Youtube見れない？「このアカウントではモバイルウェブを使えません」の真実とは

スマートフォンでYouTubeを開こうとした際に、「このアカウントではYouTubeモバイルウェブを使えません」というエラーメッセージが表示され、動画が視聴できない経験をされた方も多いのではないでしょうか。このエラーは、特定のアカウントや設定に起因するもので、適切な対処を行えば解決可能です。本記事では、このエラーの原因と対処法について詳しく解説します。

Table of Contents

Youtube見れない？「このアカウントではモバイルウェブを使えません」の概要

このエラーの基本的な理解と影響

「このアカウントではYouTubeモバイルウェブを使えません」というエラーは、主に教育機関や保護者によって管理されているGoogleアカウントで発生します。これらのアカウントには、YouTubeのモバイルウェブ版へのアクセスが制限されていることがあり、特定のデバイスやブラウザでYouTubeを開こうとすると、このエラーメッセージが表示されます。この制限は、アカウントの設定や管理ポリシーに基づいており、ユーザーが自由に解除することはできません。

YouTubeモバイルウェブを使えませんの原因

このエラーの主な原因は以下の通りです：

* **教育機関が提供するGoogleアカウントの使用**：学校などの教育機関が提供するアカウントでは、YouTubeのモバイルウェブ版へのアクセスが制限されていることがあります。

* **ファミリーリンクによる制限**：保護者が設定したファミリーリンクにより、13歳未満の子供のアカウントでは、YouTubeのモバイルウェブ版へのアクセスが制限されている場合があります。

* **ブラウザやデバイスの設定**：特定のブラウザやデバイスの設定により、YouTubeのモバイルウェブ版へのアクセスが制限されることがあります。

対象となるデバイスやブラウザの種類

このエラーは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスで、ブラウザ（Chrome、Safariなど）を使用してYouTubeにアクセスしようとした際に発生することが多いです。また、LINEアプリ内のブラウザでYouTubeリンクを開こうとした場合にも、同様のエラーが表示されることがあります。

このアカウントではモバイルウェブを使えませんの対処法

基本的な対策と手順

「このアカウントではYouTubeモバイルウェブを使えません」というエラーが表示された場合、まずは基本的なチェック項目から対処を始めましょう。

1. 個人のGoogleアカウントでログイン：

エラーの多くは、教育用アカウントやファミリーリンクで制限されたアカウントで起こります。これらはYouTubeへのアクセスに制限があるため、まずは制限のない個人用のGoogleアカウントに切り替えてください。アカウントの切り替えは、ブラウザのGoogleページ右上のプロフィールアイコンから行えます。

2. Googleアカウントからログアウト：

一度Googleからログアウトして再ログインすることで、設定の再読み込みが行われ、エラーが解消されることがあります。特に複数アカウントを同時に使用している場合、ログイン状態の不具合が原因となるケースが多く見られます。

3. ブラウザのキャッシュとクッキーの削除：

キャッシュやクッキーが古い情報を記憶していることで、アクセスに失敗してエラーが出ることがあります。ブラウザの設定から「履歴」や「プライバシー」メニューに進み、「キャッシュされた画像とファイル」「サイトのCookie」などを削除しましょう。

4. 別のブラウザを使用：

現在使用しているブラウザでうまく表示されない場合、別のブラウザ（Chrome、Safari、Firefox、Edgeなど）を試すことで解決する場合があります。特にモバイル端末では、標準ブラウザ以外にアプリ内ブラウザ（例：LINEやInstagramなど）での表示に制限がかかっていることが多いため、公式ブラウザの使用が推奨されます。

具体的なブラウザ別の対策

各ブラウザごとにキャッシュ削除や設定変更の手順が異なるため、それぞれの方法を具体的に紹介します。

* Chrome（Android・PC）：

画面右上の「︙（縦3点）」をタップしてメニューを開き、「履歴」→「閲覧履歴データの削除」を選択します。「基本」タブで「キャッシュされた画像とファイル」「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れ、「データを削除」ボタンを押してください。

* Safari（iOS）：

iPhoneやiPadの場合、設定アプリを開き、「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」を選択します。これにより、ブラウザに保存されたキャッシュやCookieが削除され、動作がリセットされます。

* LINE内ブラウザ：

LINEアプリ内のリンクからYouTubeを開くと、LINE独自のWebビューが使われるため、不具合が起こることがあります。LINEの「ホーム」→「設定」→「トーク」→「データの削除」と進み、「キャッシュデータ」にチェックを入れて削除してください。また、可能であればYouTubeリンクを長押しして「外部ブラウザで開く」ようにするのもおすすめです。

ファミリーリンク設定の確認方法

13歳未満の子どもが使用するGoogleアカウントは、保護者による管理が前提となっており、「ファミリーリンク」という保護者用アプリでさまざまな制限が設定されています。YouTubeのモバイルウェブ版が利用できない設定になっている可能性があるため、ファミリーリンクの管理者（保護者）の端末で確認を行いましょう。

具体的な手順は以下の通りです：

1. 保護者の端末でファミリーリンクアプリを開きます。

2. 管理している子どものアカウントを選択します。

3. 「設定」→「Googleアクティビティ管理」や「アプリの使用制限」などを確認します。

4. YouTubeやYouTubeモバイルウェブの使用が許可されているかを確認し、制限されている場合は必要に応じて許可に変更します。

この設定によりモバイルウェブが利用可能になる場合がありますが、Googleのポリシーによって一部の制限は変更できないこともありますので注意が必要です。

デバイス再起動の必要性と方法

デバイスの動作に一時的な不具合が発生している場合、端末を再起動することで多くの問題が解消されます。特にOSのアップデート後や複数のアプリを長時間使用した後などに、キャッシュメモリの不整合が原因でYouTubeのモバイル版が正常に動作しなくなることがあります。

再起動の方法は簡単で、以下の手順です：

* **Android端末**：電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択。

* **iPhone**：サイドボタンと音量ボタンを同時に長押しし、スライドで電源をオフにした後、再度電源を入れます。

再起動後は、改めてブラウザを開き、YouTubeにアクセスしてエラーが解消されたか確認しましょう。端末の再起動は最も手軽で、かつ有効な初期対応策のひとつです。

YouTubeアプリでのトラブルシューティング

アプリのアップデート手順

YouTubeアプリが古いバージョンのままだと、機能の不具合や互換性の問題によって「このアカウントではモバイルウェブを使えません」といったエラーが表示されることがあります。Googleは頻繁にアプリをアップデートしており、その都度バグ修正や仕様変更が行われているため、常に最新バージョンに保つことが重要です。

**Androidの場合**：

1. Google Playストアを開きます。

2. 上部の検索バーに「YouTube」と入力します。

3. アプリのページに「更新」と表示されていれば、それをタップしてアップデートを実行します。

4. 「開く」だけが表示されている場合は、すでに最新バージョンです。

**iOS（iPhone・iPad）の場合**：

1. App Storeを開きます。

2. 画面右上のアカウントアイコンをタップします。

3. 下にスクロールすると、保留中のアップデートが表示されます。

4. 「YouTube」アプリがあれば「アップデート」をタップしてください。

アップデート後は一度アプリを終了し、再度起動してエラーが解消されているか確認してください。

キャッシュの削除方法

アプリのキャッシュは、以前のデータや設定情報が保存される仕組みですが、これが蓄積すると動作が不安定になったり、古い情報が原因でログインや表示に問題が生じることがあります。定期的にキャッシュを削除することで、アプリのパフォーマンスが改善される可能性があります。

**Androidの場合**：

1. 「設定」アプリを開きます。

2. 「アプリ」または「アプリと通知」を選択します。

3. アプリ一覧から「YouTube」を選択します。

4. 「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」をタップします。

この操作により、ログイン状態などの重要なデータは維持したまま、一時的なデータだけを削除できます。

**iOS（iPhone・iPad）の場合**：

AppleのiOSでは、個別アプリのキャッシュを直接削除する機能が用意されていません。そのため、以下の手順で対応します。

1. ホーム画面からYouTubeアプリを長押しし、「Appを削除」を選択します。

2. App Storeを開き、再度「YouTube」を検索してインストールし直します。

この方法でインストールし直すことで、キャッシュもリセットされ、動作の改善が期待できます。

アカウント設定の確認と認証のチェック

YouTubeアプリでログインしているGoogleアカウントが正しく認証されていない場合、制限がかかることがあります。特に、ログイン状態のエラーや、未確認のアカウント、セキュリティ警告が表示されているアカウントでは、YouTube機能の一部が制限されることがあります。

確認・対処方法は以下の通りです：

1. YouTubeアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。

2. 表示されているGoogleアカウントが使用中のものであるか確認します。

3. 複数アカウントを切り替えて確認し、それでもエラーが出る場合は一度ログアウトしてください。

4. ログアウト後、Googleに再ログインすることで、アカウントが再認証され、設定がリフレッシュされます。

また、Googleアカウントの設定画面（https://myaccount.google.com/）で、「セキュリティ」→「最近のアクティビティ」や「本人確認情報」を確認し、不審なログインがないか、アカウントが完全に有効になっているかを確認すると安心です。(https://myaccount.google.com/）で、「セキュリティ」→「最近のアクティビティ」や「本人確認情報」を確認し、不審なログインがないか、アカウントが完全に有効になっているかを確認すると安心です。)

サポートとリソースの活用

YouTubeヘルプセンターの利用法

YouTubeで発生するさまざまなエラーや疑問について、最も公式かつ信頼できる情報源が「YouTubeヘルプセンター」です。Googleが運営するこのヘルプページでは、基本的なトラブルシューティングから高度な設定方法まで、体系的に情報がまとめられており、今回の「このアカウントではモバイルウェブを使えません」といったエラーに関する情報も探すことができます。

【利用手順】

1. ブラウザで「YouTubeヘルプ」と検索、または以下のURLにアクセス：
▶ [https://support.google.com/youtube/](https://support.google.com/youtube/)

2. トップページの検索バーにキーワード（例：「モバイルウェブアクセスできない」「アカウント制限」「ファミリーリンク」など）を入力して検索。

3. 表示された関連トピックの中から、該当する問題に最も近いページを開いて内容を確認します。

4. また、「問題を報告する」ボタンや、Googleコミュニティフォーラムへのリンクも設けられており、そこから他のユーザーの投稿や、Googleスタッフの回答を見ることも可能です。

ヘルプセンターは随時更新されており、最新のGoogleポリシーや仕様変更についても正確に反映されていますので、まず最初に参考にする情報源として非常に有効です。

エラーの根本的な解決策

なぜこのエラーが頻発するのか

「このアカウントではYouTubeモバイルウェブを使えません」というエラーが繰り返し発生する主な背景には、Googleのアカウント管理ポリシーと、それを用いたアカウント制限の仕組みがあります。

特に次のような状況があると、エラーは頻発します：

* **教育機関向けアカウント（Google Workspace for Education）**：

学校が生徒向けに配布したGoogleアカウントには、学習以外の用途を制限する機能が組み込まれており、YouTubeのモバイルウェブアクセスもブロックされている場合があります。特にウェブブラウザ経由でのアクセスはセキュリティの観点から制限されやすいです。

* **ファミリーリンクで管理されたアカウント**：

保護者が子どものスマートフォンを管理している場合、Googleファミリーリンクを通じて「年齢にふさわしくないコンテンツ」や「利用時間の制限」などが設定されており、それにYouTubeのモバイル版も含まれていることがあります。子どもが自分で設定を解除することはできないため、保護者の操作が必要です。

* **アカウント構造の固定的な制限**：

これらの制限はGoogleアカウントの種類（児童・生徒・保護者管理下など）そのものに結びついているため、ブラウザを変えても、端末を再起動しても根本的な解決にならないことが多く、結果としてエラーが繰り返し発生してしまうのです。

今後の対策や注意点

このエラーを再発させないためには、環境そのものを見直すことが大切です。以下の対策を継続的に行うことで、再発防止につながります。

■ 個人のGoogleアカウントを使用する

教育機関が配布するアカウントや、保護者によって制限されたアカウントでは、モバイルウェブのアクセスが恒常的に制限されていることがあります。そのため、動画視聴や自由なアクセスが必要な場合は、自分で作成したGmailアカウント（個人用アカウント）を使うようにしましょう。アカウント切り替えは、Googleページの右上アイコンから簡単に行えます。

■ アカウントの設定を確認する

Googleアカウントには「検索履歴」「YouTube履歴」「コンテンツ制限」など、さまざまな設定項目があります。Googleアカウントページ（[https://myaccount.google.com/）にログインし、特に「セキュリティ」「データとプライバシー」タブの設定を確認してください。また、ファミリーリンクが有効になっているかどうかも同時にチェックしましょう。保護者に依頼して制限を緩和してもらう必要があるケースもあります。](https://myaccount.google.com/）にログインし、特に「セキュリティ」「データとプライバシー」タブの設定を確認してください。また、ファミリーリンクが有効になっているかどうかも同時にチェックしましょう。保護者に依頼して制限を緩和してもらう必要があるケースもあります。)

■ 定期的なブラウザのメンテナンス

ブラウザに蓄積されたキャッシュやCookieが、古い情報やセッションの不具合を引き起こすことがあります。特にモバイル版YouTubeのように動的に読み込むサービスでは、キャッシュの蓄積が誤動作の原因になることも。週に1回程度を目安に、「履歴の削除」「Cookieとキャッシュの削除」を行いましょう。また、定期的にブラウザ自体をアップデートすることも推奨されます。

このように、表面的な対処だけでなく、アカウントの種類・設定・使用環境すべてを見直すことが、今後このエラーを避けるうえで重要なポイントになります。環境に合わせた最適なアカウント運用を心がけるようにしましょう。

最後に考慮すべきポイント

「このアカウントではYouTubeモバイルウェブを使えません」というエラーに対して、さまざまな対処法を講じたにもかかわらず解決しない場合、「そのアカウント自体に構造的な制限がある」という点を最後に考慮する必要があります。特に、Googleが提供する教育用アカウント（Google Workspace for Education）や、保護者によって管理されている子供用アカウントは、YouTubeのモバイルウェブアクセス自体がポリシーにより恒常的にブロックされていることがあります。

このような制限がある場合、いくらブラウザを変えても、キャッシュを削除しても、根本的な問題は解消されません。このようなアカウントでは、Googleの仕様により、アプリ版YouTubeの利用も制限される場合があり、YouTube Kidsや教育向けの代替サービスを利用する必要があります。

また、LINEアプリ内のWebビューや、一部サードパーティブラウザでは、ユーザーエージェントの関係でモバイルウェブ版が正常に表示されないことがあります。このような場合は、標準のブラウザ（ChromeやSafariなど）を使用し、YouTube公式アプリをインストールして視聴するのが最も確実です。

つまり、最後に確認すべきポイントとしては、「どのアカウントでログインしているのか」「どのようなポリシーで管理されているアカウントなのか」という視点です。別のGoogleアカウントを使う、またはアプリ視聴に切り替えることが、現実的かつ安定した解決策となります。

まとめ

「このアカウントではYouTubeモバイルウェブを使えません」というエラーは、表面的なトラブルというより、アカウントの性質やGoogleの管理ポリシーに深く関係する問題です。とくに教育機関のアカウントや、ファミリーリンクで制限された子供用アカウントでは、そもそもモバイルウェブ版YouTubeへのアクセスが意図的に制限されています。

まずは使用しているGoogleアカウントの種類と設定を確認し、必要に応じて制限のない個人アカウントへの切り替えを検討しましょう。また、アプリ版YouTubeでの視聴を試みることで、より安定した環境での動画再生が可能になります。ブラウザのキャッシュ削除や端末の再起動といった基本的なトラブル対処も効果的です。

もしそれでも解決しない場合は、YouTubeヘルプセンターやSNSの情報も活用しつつ、アカウントの管理者に制限の有無を確認するのも一つの方法です。エラーの発生に対して焦らず、一つひとつ原因を探る姿勢が、最も確実な解決への道です。