人とのつながりに欠かせないアプリ「LINE」。でもある日、急にLINEが開かなくなってしまったら、とても不便ですよね。そんなときに慌てないためにも、**どんな原因で使えなくなることがあるのか・どうしたら直るか**をあらかじめ知っておくと安心です。
最近は、古い iPhone やサポート終了した iOS バージョンを使っていると、LINE が動かなくなる事例も報告されています。この記事では「なぜ使えなくなるのか」「今すぐ試せる解決策」「使い続けるための予防」まで、初心者の方にもわかりやすく解説します。
以下の章で、**LINE が使えなくなる原因 → 特徴 → 解決法 → 予防法**という流れで紹介していきますので、必要なところをチェックしながら読んでみてくださいね。
はじめに：突然LINEが使えなくなる前に知っておきたいこと
最近増えている「LINEが開かない」トラブルとは？
LINE が「画面が白いまま」「起動できない」「すぐ落ちてしまう」などのトラブルは、実は決して珍しくありません。モバレコによれば、LINEアプリや iOS のバージョン、通信環境、ストレージ不足など、複数の原因で発生することがあります。
例えば「Wi-Fi が不安定 → 通信ができず起動できない」「アプリが古くて iOS に対応していないバージョン」などが原因になることもあります。
古いiPhoneを使っている人が注意すべき理由
古い iPhone や長期間アップデートしていない iOS を使っている場合、LINE の最新版が対応しなくなる可能性があります。実際、さやかブログでは「11月から使えなくなる（対応終了）」という端末やバージョンの情報も紹介されています。
また、iPhone 6s や 7 などはハードウェアやソフトウェアの制約が出てくることもあり、動作が不安定になることが報告されています。
この記事でわかること（原因・対処・予防をまとめて解説）
この記事では以下の内容を丁寧に説明します：
– LINEが使えなくなる主な原因
– 対応できる iPhone や iOS の範囲
– 今すぐできるトラブル対処法
– 事例を交えた解決ストーリー
– データを守るバックアップ法
– 将来も安心して使うための予防策
順番に見ていきましょう。
1. LINEが使えなくなる主な原因
サポート対象外のiPhone・iOSとは？
LINE の公式ヘルプによると、「LINEアプリ バージョン 13.20.0 以下」は 2025年11月4日にサポート終了予定と発表されています。
つまり、**iOS があまりにも古いバージョン**だと、LINE アプリを最新版に更新できず、結果的に利用できなくなる可能性があります。たとえば「iOS 14.8.1／Android 7.1.2 以下は対応不可」などの条件も記載されています。
このように「サポート対象外」という状態になると、LINE が起動すらできなくなるケースもあり得ます。
古いLINEバージョンを使うリスク
バージョンが古いままだと、バグ修正やセキュリティ更新が反映されず、不具合が起きやすくなります。モバレコでも「古いバージョンを使っているから不具合が出る可能性がある」と指摘されています。
また、LINE の公式も「古いバージョンはサポート対象外」になる旨を案内しています。
通信エラー・サーバー障害による影響
通信が不安定な状態（Wi-Fi が途切れる、モバイル通信が弱い、プロキシ設定などで制限がかかっているなど）は、LINE の起動や通信に大きく影響します。モバレコでは「Wi-Fi のオン／オフや機内モード切り替え」を最初の対処法として挙げています。
また、LINE サービス自体の障害やメンテナンスが原因で利用できないこともあります。その場合は自分で解決できず、LINE 側の復旧を待つしかありません。
ストレージ不足やシステム不具合が引き起こすトラブル
iPhone の空き容量がほとんどない場合、アプリが正しく動かなくなることがあります。
また、iOS システムで不整合が起きていると、アプリ起動時にクラッシュすることも。モバレコ記事でも「メモリ解放・他アプリを終了させる」対処が紹介されています。
Apple IDやログイン情報の問題もチェック
LINE の認証やログイン情報に問題があれば、使えなくなることも。
たとえば、Apple ID に関する認証エラーや iCloud の同期設定ミスなどが原因になる可能性があります。特にセキュリティ設定を変更したり、アカウントを引き継いだりした際には、LINE 側で再認証が必要になる場合もあります。
2. LINEが使えないiPhone・環境の特徴
対象となるiPhone機種一覧
実例として、iPhone 6s や 7 といった旧機種では、LINE が動かなくなる可能性が報告されています。
これは、これらの機種を最新 iOS に対応できる範囲が限られていたり、ハード性能が低くなっているからです。
iOSバージョン別・対応可否の早見表
公式情報では、**iOS 15.0 以上**であれば LINE アプリ バージョン 13.21.0 以上を使える、と案内されています。
逆に **iOS 14.8.1 以下** の環境では、LINE アプリ バージョン 13.21.0 にアップデートできないため、利用不可になる可能性があります。
Wi-Fi・モバイルデータ通信の状態を確認
LINE が使えない・起動しない原因で最も多いのが通信トラブル。
Wi-Fi が繋がっていても、ルーター設定やプロキシ、VPN が干渉しているケースもあります。まずは Wi-Fi をオフにしてモバイル通信に切り替える、あるいは機内モードのオン／オフを切り替えてみることが有効です。
iCloud同期設定が原因になるケース
iCloud の同期・バックアップ設定やストレージが満杯になると、LINE のトーク履歴や設定が正しく保存できず、不具合を起こすことがあります。
特に LINE のトーク履歴バックアップを iCloud に設定している場合、容量不足や認証エラーにつながることがあるので確認しておきましょう。
3. 現在LINEが開かないときの解決方法
① iPhoneの再起動で改善するケース
最初に試したいのが「再起動」。iPhone を一度電源オフ → 電源オンにすることで、システムの一時的な不具合をリセットできることがあります。
モバレコでも「再起動」が対処法のひとつとして紹介されています。
② ストレージ（空き容量）の確認方法
「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で、空き容量を確認できます。
空き容量が少ない場合は、使っていないアプリや不要な写真・動画を整理すると改善することがあります。
③ LINEアプリの再インストール手順（注意点つき）
LINE をアンインストールして再インストールすることも有効ですが、**再インストールするとトーク履歴が消える可能性があります**。
そのため、削除する前に必ずトーク履歴を iCloud にバックアップしておきましょう。モバレコでもこの注意が記載されています。
手順は一般的に：
1. トーク履歴をバックアップ
2. ホーム画面で LINE を長押し → 削除
3. App Store から再インストール
4. ログイン・認証を再設定
④ 最新のiOS・LINEアップデートを適用する方法
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」で iOS の最新版を確認できます。
LINE は App Store から「アップデート」タブで最新版に更新。なお、LINE 側でも「バージョン 13.20.0 以下はサポート終了予定」という案内が出ています。
⑤ 通信環境（Wi-Fi／モバイル）の切り替え
Wi-Fi が繋がらない場合にモバイル通信へ切り替える、またはその逆も試してみましょう。
また、VPN やプロキシ設定をオフにして干渉を排除してみることも効果的です。
⑥ セキュリティソフト・VPNが影響していないか確認
セキュリティアプリ、VPN アプリ、プロキシ設定などが通信を遮断している場合があります。それらを一時オフにして LINE を起動してみるのも試してみてください。
4. トラブルシューティング事例と解決策
実際のユーザー事例：LINEが開けなかったケース
あるユーザーは iPhone 7 を使っていて、LINE を起動しようとするとすぐ落ちてしまう問題に遭遇。調べたところ、iOS や LINE アプリが最新でなかったことが原因だったそうです。
アップデートや再インストールで直った体験談
同じく別の方は、LINE の再インストール → 最新バージョンへのアップデートを行ったら、問題が解消されたと報告しています。
Androidユーザーでの同様の不具合との違い
Android でも起動トラブルはありますが、OS の更新サポート寿命やアプリ互換性の制限が異なるため、原因の切り分けが少し違います。iPhone では特定の iOS バージョンが支障になるケースが目立ちます。
機種変更時にLINEが使えなくなる原因
機種変更をするとき、LINE のアカウント引き継ぎ設定や認証を正しく行わないと、ログインできなくなることがあります。
また、旧機種で使えていた iOS バージョンと新機種の iOS との整合性も注意が必要です。
データ引き継ぎで失敗しないための注意点
引き継ぎ前には必ずトーク履歴のバックアップを取り、引き継ぎコード・PIN を正しく入力・同期できるようにすることが大切です。
特に iCloud バックアップが失敗している状態だと、トーク履歴が復元できないこともあります。
5. データを守る！バックアップとサポートの活用法
トーク履歴をiCloudにバックアップする方法
LINE アプリを開き、「設定（歯車マーク）」→「トーク・通話」→「トークのバックアップ」→「今すぐバックアップ」で、iCloud にトーク履歴を保存できます。モバレコでもバックアップを推奨しています。
バックアップからの復元手順（画像付き解説を予定）
再インストール後の復元は、LINE 起動時に「トーク履歴を復元しますか？」と聞かれるので、案内に従って復元を選びます。
ただし、完全に最新のバックアップがないと一部のトークが欠けることがあるので、バックアップはこまめに取っておくと安心です。
LINEサポートへの問い合わせ方法
もし自力で直らない場合は、LINE のヘルプセンターから問い合わせできます。公式ヘルプで案内されている「スマートフォン／PC」対応情報も参考になります。
Appleサポートに相談する際のポイント
iPhone 側の故障や iOS のトラブルが疑われる場合は、Apple のサポートに相談。
事前に、iPhone の機種名・iOS バージョン・症状発生時の状況（何を操作したか）をメモしておくと対応が早くなります。
問い合わせ前に準備しておくとスムーズな情報
以下をメモしておくと良いです：
– iPhone の機種と iOS バージョン
– LINE アプリ のバージョン
– 起動できないときの画面表示（エラー表示・挙動）
– 試した対処法（再起動・再インストールなど）
– トーク履歴のバックアップ有無
6. 今後もLINEを安心して使うための予防策
定期的なアップデート確認の習慣化
LINE アプリ・iOS のアップデートは定期的にチェックして、リリースされたらできるだけ早く更新しましょう。ただし、アップデート直後に不具合が出る可能性もあるので、**１日ほど様子を見てから更新**するという声もあります。
古いiPhoneを使い続けるリスクと買い替え目安
古いiPhoneはハード性能やソフトサポートの点で限界が近づきます。動作がもたつく、アプリが動かないなどの症状が頻発するようなら、**iPhone の買い替えを検討**するタイミングと考えてよいでしょう。
セキュリティ・プライバシー設定の見直し
定期的にパスワードを見直したり、2段階認証を使ったりしてセキュリティ強化を図ることも大切です。
また、不審なメッセージやリンクを開かない、VPN やセキュリティアプリの設定を正しく管理することも予防になります。
トラブルを防ぐ3つの基本習慣（再起動・空き容量・更新）
特に大事なのはこの３つを日頃から意識すること：
1. 定期的な **再起動**
2. 必要な容量を残しておく（空き容量確保）
3. LINE アプリ・iOS の **最新化**
これだけでも、多くのトラブルは未然に防げます。
7. よくある質問（Q&A）
Q1：LINEが起動しないけど、データは消えない？
はい、基本的にはアプリが起動しないだけで、アカウント情報や友だち情報、購入スタンプなどは残っています。ただし、トーク履歴をバックアップしていない状態で再インストールすると、トークだけは消えてしまう可能性があります。
Q2：バックアップしていない場合はどうなる？
トーク履歴は復元できなくなることがあります。できるだけ早めにバックアップを取りましょう。
Q3：Wi-Fiを切り替えると動くのはなぜ？
現在の Wi-Fi 回線が不安定、ルーター設定やプロキシ・VPN が干渉していることが原因かもしれません。モバイル通信に切り替えることで安定な通信経路になる場合があります。
Q4：古いiPhoneでもLINEを使い続ける方法は？
完全に使い続けるのはリスクがありますが、以下の点を守ればある程度安全性を保てます：
* LINE や iOS のアップデートが可能な範囲で更新
* 空き容量を常に確保
* 不要アプリやデータを整理
* 定期バックアップ
* セキュリティ設定を強化
ただし、いずれ限界が来る可能性はあります。
まとめ：定期チェックでLINEトラブルを防ごう
LINE が使えなくなる原因はさまざまですが、特に **古い iPhone・古い iOS・古い LINE バージョン** はリスクを高めます。
記事で紹介した「再起動・空き容量確認・アップデート・再インストール」などの対処法を覚えておけば、多くのトラブルは自力で解決できます。
また、日頃からバックアップを取り、セキュリティ意識を高め、使い方を見直すことで、長く安心して LINE を使い続けられるようになります。
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