宅配便の受け取り — 便利だけど「留守にしていたら再配達が必要」「受け取り時間に縛られて受け取りが大変」と感じたこと、ありませんか？
そんなときに便利なのが、ヤマト運輸 の「置き配」サービス。玄関や宅配ボックスなど、自分の好きな場所を指定しておくことで、受け取り時間を気にせず、荷物を受け取ることができます。2024年からサービス拡大があり、ますます利用しやすくなりました。この記事では、置き配の基本から活用法、安全に使うコツまで、やさしく丁寧にご紹介します。
ヤマトの置き配とは？基本情報と特徴
ヤマト運輸の置き配サービスの概要
置き配サービスとは、ご自宅にいないときでも、荷物を対面で受け取らずに、あらかじめ指定した「玄関前」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車かご」などに置いてもらえる配送サービスです。2024年6月10日から、個人向け会員サービス クロネコメンバーズ の会員であれば、「宅急便」「宅急便コンパクト」でも置き配の受け取りを選べるようになりました。
置き配が求められる理由と背景
これまで、荷物の受け取りには「対面」が基本でした。でも、仕事や外出が多い方、自宅にいないことが多い方にとっては再配達の手間や時間の調整が負担になりがち。そんな人たちの「受け取りをもっと気軽にしたい」「再配達を減らしたい」という声が背景にあります。また、近年は宅配ボックスの普及やライフスタイルの変化などで、置き配へのニーズが高まっています。
Amazon・メルカリなど主要サービスとの連携
オンラインショップやフリマサイトで注文した荷物も、条件が合えば置き配を指定できます。たとえばAmazonで注文した商品でも、発送後にクロネコメンバーズの「お届け予定通知」から置き配を設定できることがあります。ただし、すべての荷物が対象ではない点に注意が必要です。
選べる置き場所の種類（玄関前・宅配ボックス・車庫など）
置き配で指定できる場所は、「玄関ドア前」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車かご」などさまざま。住まいの形状や荷物のサイズに応じて、最適な場所を選ぶことができます。オートロック付きのマンションでも、条件次第で利用可能な場合があります。
ヤマトの置き配を活用するメリット
再配達の手間と時間を削減できる
外出していたり、仕事で帰りが遅くなったりして荷物の受け取りができない――そんなときでも、置き配なら再配達の手間がいりません。受け取りのために時間を空けたり、再配達の依頼をしたりするストレスから解放されます。
受け取り時間に縛られない便利さ
「この時間帯じゃないと受け取れない」という時間の縛りがなくなるのも大きな魅力です。帰宅時間が遅くても、置き配なら好きなタイミングで荷物を受け取れます。
非対面受け取りでより安心・スムーズに
対面で受け取らなくてもいいので、「家にいたくない」「インターホンに対応するのが気疲れする」……そんな方にも嬉しい方法です。特にご高齢の方や小さなお子さんがいるご家庭では、気軽に荷物の受け取りができます。
宅配ボックス・自転車かごなど柔軟な受け取り方法
宅配ボックスがあればそのまま置いてもらえるし、なければ玄関前や自転車かごなど、自宅の環境に合わせて受け取り場所を選べるので、「置き場所がなくて置き配できない」という心配も少なめです。
ヤマトの置き配が便利になる最新サービス
クロネコメンバーズでできる細かい受け取り設定
クロネコメンバーズに登録すれば、荷物のお届け予定通知やマイページから「受け取り日時・場所」の変更が可能です。受け取り方法を置き配にワンタップで切り替えられるので、外出先でも簡単に手続きできます。また、Myカレンダーを使えば「毎回置き配にする」ことも可能です。
通知機能で配達状況をリアルタイム確認
荷物の配送状況やお届け予定が、メールや通知で届くので、受け取りのタイミングを把握しやすく安心です。置き配なら「配送完了通知」で受け取り状況を確認できるので、不在のままでも安心です。
置き配写真での配達完了証明とは？
荷物を置いたあと、ドライバーさんが配達完了を示す写真を撮影し、その画像が通知される仕組みです。これで「ちゃんと届いたか」がすぐ確認でき、安心して利用できます。ただし、宅配ボックスや建物内への預けの場合は写真は省略されます。
置き配の指定方法と注意点
ヤマトアプリ・LINE公式アカウントでの設定手順
1. クロネコメンバーズに登録する。
2. 荷物の「お届け予定通知」や「My荷物一覧」画面から、「受け取り日時・場所の変更」で「置き配」を選ぶ。
3. 受け取り場所（玄関前、宅配ボックス、ガスメーターボックスなど）を指定して完了。
オンラインショップで注文した場合も、発送通知が届いたあとに置き配への変更が可能なケースが多いです。事前に通知内容を確認して、変更できるタイミングを逃さないようにしましょう。
初めて利用する人向けの置き配手順ガイド
はじめて置き配を使う方は、以下の流れがおすすめです：
– まずクロネコメンバーズに登録する
– 荷物の「お届け予定通知」や「お届け予定メール」が届いたら内容を確認
– 受け取り場所と日時を選んで「置き配」を設定する
– 配達完了後に届く通知で、配達完了写真などを確認する
これだけで、自宅にいなくても安心して荷物が受け取れます。難しい設定は一切ないので、どなたでもすぐ始められますよ。
玄関前に置く場合の防犯・雨対策
玄関前に荷物を置いてもらう場合、防犯や天候対策が大切です。おすすめのポイントは以下の通りです：
– 人目につきにくい位置（門扉の内側、玄関脇など）を選ぶ
– 屋根や庇のある場所を指定して、雨対策をする
– 雨が心配なときは、ビニール袋や簡易ボックスを設置しておく
「置き場所の指定」は細かくできるので、不安がある場合はメモ欄などでドライバーさんに伝えることもできます。
置き配が利用できない荷物（代引き・クール便など）
便利な置き配ですが、すべての荷物が対象ではありません。特に以下の荷物は置き配ができないため注意が必要です：
– 代金引換（宅急便コレクト）
– クール宅急便（冷蔵・冷凍の荷物）
– 着払いの荷物
– 発送元が「置き配不可」に指定している荷物
受け取る前に、「この荷物は置き配できるかどうか」を確認するのが安心ですね。
設定ミスを防ぐためのチェックポイント
置き配設定をスムーズに行うには、以下の点を事前にチェックしておくと安心です：
– クロネコメンバーズに登録済みか
– 「お届け予定通知」から受け取り変更が可能な荷物か
– 荷物の種類が置き配対象か（代引き・クール便でないか）
– 置き場所は安全で雨の影響を受けにくいか
– 配達完了後の通知・写真確認ができる環境か（スマホ・メール設定など）
ちょっとした確認で、トラブルの予防にもつながります。特に初めての方は、一度手順を確認しながら進めてみましょう。
Amazonでヤマトの置き配を使う方法
Amazonアプリでの置き配設定方法
Amazonで置き配を設定するには、注文時の画面で「置き配指定」の項目を選択します。以下の手順で進めてください：
1. 商品をカートに入れて、注文画面へ
2. 配送先住所を選んだ後、「配送オプション」の中にある「置き配指定」をタップ
3. 「玄関」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」などから希望の場所を選ぶ
4. 必要であれば、配達メモに補足事項を記載して完了
Amazonでは初期設定で「置き配優先」になっている場合もありますが、ヤマト運輸が配送を担当する場合には、クロネコメンバーズ側で変更することでさらに細かく調整可能です。
ヤマトの置き配とAmazon置き配の違い
Amazonには独自の「置き配指定」機能がありますが、これは基本的にAmazonが契約している「デリバリープロバイダ」や日本郵便、佐川急便などにも適用されます。一方、ヤマト運輸の置き配は「クロネコメンバーズ」会員向けの追加機能で、発送後に個別で設定できる柔軟さが魅力です。
たとえば：
– Amazon注文時に置き配を選ばなかったけど、後からヤマトの通知が来た
– その通知から「やっぱり置き配にしよう」と変更できる
というように、ヤマト独自の柔軟な変更ができるのが大きな違いです。
置き配指定が反映されない場合のよくある原因
Amazonで置き配を指定したのに、実際には手渡しで届いてしまった…というケースもあります。これはいくつかの理由が考えられます：
– ヤマト以外の配送会社（例：Amazonデリバリープロバイダ）が担当した
– 商品の種類や金額によって、置き配が適用されなかった（高額商品・精密機器など）
– マンションやオートロック付き物件で置き配が難しかった
– 発送元が「置き配不可」に設定していた
このようなケースでは、Amazon側での設定だけでなく、ヤマト運輸からの「お届け予定通知」を確認して、そこから再度置き配の設定をしておくと安心です。
置き配をより安全に使うためのポイント
盗難やいたずらを防ぐ置き場所の選び方
置き配はとても便利ですが、玄関先などに荷物をそのまま置くことになるため、防犯面には注意が必要です。特に気をつけたいのが「人目につきやすい場所」や「雨ざらしの場所」です。
安全性を高めるためには：
– 玄関の奥や死角になる場所に指定する
– 門扉の内側や植木の陰など、外から見えにくいところを選ぶ
– 配達メモに「〇〇の裏側にお願いします」などの指示を書く
など、ちょっとした工夫で、盗難やいたずらのリスクを減らすことができます。
防犯カメラ・スマートドアベルの活用方法
置き配の安全性を高める方法として、最近人気があるのが「スマートドアベル」や「防犯カメラ」の導入です。スマートフォンと連動するタイプなら、荷物の配達状況をリアルタイムで確認でき、万が一トラブルが起きた場合の記録としても活用できます。
おすすめの活用方法：
– カメラ付きインターホンを玄関に設置
– 置き配場所を映す位置に小型カメラを設置
– 荷物が届いたタイミングでスマホ通知を受け取る
こうした機器を使えば、「誰が・いつ」配達したかが明確になるため、より安心して置き配を利用できます。
マンションで置き配を利用する場合の注意点
マンションや集合住宅で置き配を使う場合は、以下の点に気をつけましょう：
– オートロック物件では、建物の共有スペースにしか置けないことが多い
– 管理規約で「共用部への荷物放置禁止」などのルールがある場合も
– ドライバーが建物内に入れず「置き配できない」と判断されるケースも
このような場合、宅配ボックスがあるならそちらを優先的に使ったり、あらかじめ「管理人室預け」や「不在票対応」に変更するなど、住まいに合わせた使い方を検討するのが大切です。
また、クロネコメンバーズでは「建物名や号室」だけでなく、「オートロックの解除方法」なども登録できる場合があるので、あらかじめ確認しておくとよりスムーズに対応してもらえます。
置き配で起こりやすいトラブルと対処法
置き場所が見つからない／配達員との認識違い
「置き配を指定したのに、荷物が見当たらない…」という場合、まず考えられるのが、配達員さんとの置き場所の認識違いや、置き場所の特定が難しかったケースです。
このようなトラブルを防ぐためには：
– 置き場所を具体的に指定する（例：〇〇の横、植木の後ろなど）
– クロネコメンバーズでメモ欄に詳細を書く
– 屋外なら目印となる物をあらかじめ設置する（バスケットや箱など）
写真付き配達完了通知も確認しましょう。画像で「どこに置かれたか」がわかるので、行き違いを防げます。
荷物が濡れた・破損したときの対応方法
雨の日の置き配でよくあるのが、「荷物が濡れてしまった」「箱がふやけていた」といったトラブルです。濡れによる破損・汚損を防ぐためには、置き場所の指定が重要です。
もし濡れてしまった場合は：
1. 配達完了写真を確認して、置かれていた状況を把握
2. 荷物の中身に破損・汚損がないかチェック
3. 問題があれば、すぐにヤマト運輸の窓口へ連絡
また、防水対策グッズ（ビニールシート・簡易ボックスなど）を使っておくのもおすすめです。
紛失時の補償・問い合わせ手順
置き配後に荷物が見当たらない、盗難されたかも…という最も不安なケースもゼロではありません。その場合は以下のように対処しましょう：
1. クロネコメンバーズの「配達完了通知」と写真を確認
2. 近所や家族に確認（誤って回収していないか）
3. どうしても見つからなければ、ヤマト運輸のお客様サービスセンターに連絡
ヤマト運輸では、荷物が紛失した場合、内容物や状況に応じて補償対応が行われることもあります。ただし、明らかに「盗難リスクの高い場所」に置いていた場合は対象外になることもあるため、事前の配慮が大切です。
また、必要であれば警察への相談や被害届の提出も視野に入れて対応しましょう。
ヤマトの置き配と他社サービスを比較
日本郵便の置き配サービスと比較
日本郵便でも「指定場所配達サービス」として置き配に対応しています。ヤマトと比べた際の主な違いは以下の通りです：
– 日本郵便は再配達依頼時にのみ置き配を指定できるケースが多い
– 配達完了写真の通知などは基本的にない
– 荷物追跡は可能だが、細かな受け取り設定は制限あり
ヤマトはクロネコメンバーズで事前に細かい設定ができる点が大きな利点です。また、配達完了写真や通知の機能もあるため、安心感があります。
佐川急便との違い・使い分けポイント
佐川急便も2023年以降、置き配サービスを本格導入しています。ただし、エリアによって対応の可否が分かれることがあり、全国一律で使えるわけではありません。
ヤマトとの違いを簡単にまとめると：
– ヤマトは個人向けにアプリやLINEから設定可能
– 佐川は企業向け寄りで、ECサイト側での設定が必要なことが多い
– 佐川では一部の荷物に対して「玄関前置き配指定」ができない場合も
そのため、個人ユーザーが日常的に安心して使いやすいのは、ヤマトの置き配と言えるでしょう。
Amazon独自の置き配（デリバリープロバイダ）との比較
Amazonは独自の配送網（デリバリープロバイダ）を持ち、注文時に「置き配」を指定できる機能を提供しています。ですが、配送業者がヤマトではない場合、配達完了写真がなかったり、通知が届かなかったりすることも。
ヤマトの置き配では：
– 写真付きで完了通知が届く
– Myカレンダーや受け取り設定が柔軟に使える
– トラブル時の問い合わせ対応が整っている
という点で安心・丁寧さが光るサービスです。Amazonとの組み合わせも可能なので、うまく使い分けると便利です。
置き配をもっと便利に！おすすめアイテム紹介
雨よけカバーや簡易置き配ボックスの活用
天気の悪い日でも安心して置き配を利用するために役立つのが、「雨よけカバー」や「簡易置き配ボックス」です。市販のものを玄関前に設置しておくだけで、濡れや汚れから荷物を守ることができます。
おすすめの使い方：
– ビニール製や折りたたみ可能な簡易ボックスを玄関に常設
– 雨が吹き込みやすい場所には防水カバーをかける
– 「ここに荷物を置いてください」と一目でわかるようにする
これだけで、配達員さんにもわかりやすく、荷物のダメージ防止にもなります。
「置き配OK」サインプレートの効果
玄関や門の前に「置き配OK」プレートやシールを貼っておくと、配達員さんが安心して荷物を置けるようになります。
このサインは次のような効果があります：
– 「置き配でお願いします」という意志表示になる
– 設置場所の迷いを減らしてもらえる
– 不審者に対して「見られている感」を与え、盗難防止に役立つ場合も
Amazonや楽天などでもおしゃれなデザインのプレートが販売されているので、おうちの雰囲気に合わせて選べますよ♪
Amazon・楽天で買える宅配ボックスのおすすめ
宅配ボックスを設置しておけば、置き配がより安全・確実になります。最近では、折りたたみ式や組み立て不要の宅配ボックスも多く販売されており、手軽に導入できるのが魅力です。
選ぶポイント：
– 雨に強い素材かどうか
– ワイヤーや南京錠で固定できるか（盗難対策）
– 容量が大きすぎず、玄関スペースに収まるか
3,000〜5,000円程度で購入できるものも多く、初めての方でも導入しやすいアイテムです。宅配ボックスを活用すれば、置き配の不安がぐっと減りますよ。
置き配サービスに関するFAQ
置き配に関するよくある質問
Q. 置き配は誰でも利用できますか？
A. はい。クロネコメンバーズに登録していれば、基本的にどなたでも利用可能です。配達通知を受け取ってから設定することもできます。
Q. 一度設定した置き配は変更できますか？
A. はい、配達前であれば変更可能です。ヤマトアプリやLINE通知から、置き場所や配達時間を変更できます。
配達時間の指定は可能？
はい、可能です。クロネコメンバーズにログインして、配達予定日時の変更からご希望の時間帯を選択できます。ただし、時間指定と置き配の併用ができない場合もあるので、設定時にご確認ください。
再配達時も置き配にできる？
はい、再配達依頼の際にも置き配を選ぶことができます。ヤマトのLINEやWebページ、アプリから「再配達の申し込み」を行い、受け取り方法に「置き配」を選択してください。
紛失・盗難時はどうなる？補償は？
万が一、置き配後に荷物が盗難・紛失された場合は、ヤマト運輸に問い合わせることで、調査・対応が行われます。状況により、補償が受けられる可能性もあります。
ただし、明らかに防犯対策が不十分な置き方（公道に面しているなど）の場合は、補償対象外となる可能性があります。安全な置き場所の指定が大切です。
また、配送完了時に届く配達完了写真が、トラブル対応時の重要な証拠にもなるため、通知は必ず確認しておくようにしましょう。
置き配サービスを利用した成功事例
実際のユーザー体験談
「共働きでいつも受け取りが夜遅くになってしまい、再配達ばかり頼んでいました。でも置き配を使うようになってからは、仕事から帰ったら玄関前に荷物が届いていて、とてもラクになりました。」
「ベビーカーを押しながらの受け取りが大変だったのですが、置き配にしてからは赤ちゃんを寝かせている間でも荷物を受け取れて、とても助かっています。」
このように、実際に使ってみたことで生活が快適になったという声がたくさん寄せられています。
利用後の満足度とリアルな口コミ
ユーザーの声を調べてみると、以下のような口コミが多く見られました：
– 「配達完了の通知と写真が届くので安心」
– 「マンションでもガスメーターボックスを活用して受け取りできた」
– 「仕事中でも気にせず荷物が届くのがありがたい」
– 「不在票を探す手間がなくなった！」
特に子育て中の方や一人暮らしの女性からの高評価が目立ちます。
暮らしがどれだけ便利になったかの具体例
置き配を導入したことで、こんなふうに暮らしが便利に変わった方もいます：
– 【再配達ゼロ生活】外出中でも受け取れるので、平日の荷物受け取りストレスがゼロに！
– 【非対面で安心】インターホンが鳴るとびっくりしていた子どもも、静かに荷物を受け取れるように
– 【宅配ボックスがなくてもOK】自転車のカゴを使うなど、工夫次第で快適に受け取れる
このように、ちょっとした工夫とヤマトの仕組みをうまく使うことで、「不在＝受け取れない」から卒業できたという実感を持っている方が多いのです。
ヤマトの置き配と社会的な意義
再配達削減による環境負荷の軽減
置き配の導入が進むことで、最大のメリットの一つが「再配達の削減」です。実は、日本国内では全体の1割以上が再配達になっているというデータもあり、その分だけトラックが無駄に走っていることになります。
置き配を活用すれば、一度で届けられる確率が高くなり、再配達にかかる燃料や人件費のムダを省くことができます。
CO₂削減への貢献
再配達が減ることで、配送車の走行距離やアイドリング時間が減少し、CO₂の排出量も大幅に削減されます。ヤマト運輸ではこの取り組みを「環境にやさしい配送の一環」として積極的に推進しています。
1件1件の置き配利用が、結果的に地球環境の保護につながっていると考えると、ちょっと誇らしい気持ちになりますね。
物流効率アップによる社会的メリット
再配達が多いと、ドライバーさんの業務負担も増え、物流の効率が下がってしまいます。置き配が普及すれば、配達の効率が向上し、より多くの荷物をより短時間で届けられるようになります。
また、ドライバー不足が課題となっている今の時代において、置き配はその解決策のひとつとしても注目されています。
私たち一人ひとりが置き配を利用することで、「便利」だけでなく、物流を支える社会全体への貢献にもつながっているのです。
今後の置き配サービスの展望
AI・IoTを活用した置き配の進化
これからの置き配は、さらに進化していきます。特に注目されているのが、AI（人工知能）やIoT（モノのインターネット）を活用した新しいサービスの登場です。
例えば：
– スマートロックと連携して、自動で玄関を開けて宅内に置ける仕組み
– 荷物の到着時にスマホへAI音声で通知されるサービス
– 防犯カメラと連動した「AI置き場所判定」など
このように、より快適で安全な配送が技術の力で実現されようとしています。
利用者増加で期待されるサービス拡充
置き配のニーズは年々高まっており、特に都市部では利用者が急増しています。その流れに合わせて、ヤマトを含む各社は、以下のようなサービスの拡充を進めています：
– 置き配可能エリアの拡大
– 荷物ごとの受け取り指定の柔軟化
– 置き配利用者向けの保険や補償サービスの強化
より多くの人が使いやすいように、これからもどんどん進化していくことが期待されます。
未来の「受け取り不要社会」への流れ
最終的には「荷物は受け取りに行くもの」ではなく、「受け取りの手間がいらない時代」が来るとも言われています。
– 玄関のIoTロック連携で自動受け取り
– ドローン配送で非接触・非対面化の徹底
– 配達→受け取り→管理までがすべて自動化される未来
そんな時代が、遠い話ではなくなってきています。ヤマト運輸の置き配も、その未来を少しずつ形にしていくサービスのひとつなのです。
おわりに：ヤマトの置き配を賢く利用するために
置き配を便利に使うための総まとめ
ヤマト運輸の置き配サービスは、忙しい毎日をもっと自由に、スマートにしてくれる便利な仕組みです。玄関先や宅配ボックスに荷物を置いてもらえることで、受け取り時間に縛られず、自分のペースで荷物を受け取れるようになります。
再配達の手間を減らし、非対面で安心して受け取れるこのサービスは、共働き世帯や子育て中のご家庭、一人暮らしの方にもピッタリ。初めての方でも、クロネコメンバーズに登録すれば簡単に始められるので、まずは気軽に試してみてはいかがでしょうか？
クロネコメンバーズへの登録手順とアクセス情報
ヤマトの置き配を活用するには、まず「クロネコメンバーズ」への登録が必要です。登録は無料で、スマホやパソコンから簡単にできます。
【登録手順】
1. ヤマト運輸の公式サイトへアクセス
2. 「クロネコメンバーズ 新規登録」ページに進む
3. メールアドレスや住所など必要事項を入力
4. 登録完了後、ログインしてサービス設定が可能に
登録はこちらから：
👉 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
自分の生活スタイルに合わせた置き配の活用方法
置き配の使い方は、人それぞれのライフスタイルによって自由にアレンジできます。
– 忙しい平日は「宅配ボックス」や「玄関前」に指定
– 週末は在宅なので「対面受け取り」に切り替え
– 雨の日や長期不在時は「建物内・管理人室預け」に変更
このように、状況に応じて柔軟に設定できるのがヤマト置き配の魅力です。アプリやLINE通知を上手に活用すれば、思い通りの受け取りがもっとカンタンになりますよ。
「届けてもらう」から「受け取りを選ぶ」時代へ。
ヤマトの置き配サービスで、あなたの毎日をもっと快適にしてみませんか？
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