ゆうパックの再配達依頼をスムーズにする方法

忙しい日々の中で、ゆうパックの荷物を受け取れずに不在票を受け取ることは珍しくありません。
「いつ再配達を頼めばいい？」「どんな方法が便利なの？」と迷った経験がある方も多いのではないでしょうか。

ゆうパックでは、スマホアプリやインターネット、LINE、電話など、さまざまな方法で再配達依頼ができるようになっており、自分のライフスタイルに合わせて柔軟に対応できる仕組みが整っています。
しかし、依頼のタイミングや注意点を知らないと、荷物が差出人へ返送されてしまうリスクもあるため、正しい知識が欠かせません。

この記事では、ゆうパックの再配達依頼の基本から、手続き方法、注意点、便利な活用術まで、わかりやすく詳しく解説します。
スムーズな再配達で、大切な荷物を確実に受け取りましょう！

ゆうパックの再配達依頼とは

ゆうパックの基本情報

ゆうパックは、日本郵便が提供する宅配便サービスです。全国どこでも荷物を届ける利便性の高さが特徴で、個人から法人まで広く利用されています。

再配達が必要な理由

荷物の受け取りができなかった場合、不在票が投函されます。この不在票をもとに、再配達の手続きを行う必要があります。

再配達依頼の重要性

再配達の依頼を怠ると、郵便局での保管期間が終了した時点で、荷物は自動的に差出人へ返送されてしまいます。
ゆうパックの場合、荷物の保管期間は初回配達日を含めた7日間と定められています。この期間内に再配達依頼や窓口受け取りを行わないと、荷物は受け取れなくなり、差出人に戻される仕組みです。

返送されてしまった場合、以下のようなデメリットが発生します。

• 差出人に返送料の負担が発生する可能性
• 受取人は再発送を依頼する際に、再度送料を支払わなければならない場合がある
• 荷物の到着までにさらに日数がかかる

とくに、オークションサイトやフリマアプリなどで購入した商品では、出品者が「再発送不可」としているケースもあり、最悪の場合、商品そのものが手に入らなくなるリスクも考えられます。

また、荷物が食品や季節商品、イベントチケットなど受け取り期限のあるものだった場合、返送によって価値が失われてしまうこともあるため、注意が必要です。

不在票が届いたら、まずは内容をすぐに確認しましょう。
追跡番号や配達担当郵便局を把握したうえで、できるだけ早くスマホアプリやインターネット、電話などを使って再配達の手続きを行うことが、スムーズな受け取りにつながります。

再配達の申し込み方法

スマホアプリを使った手続き

「日本郵便」公式アプリを使えば、スマホから簡単に再配達の依頼が可能です。
不在票に記載されているQRコードをアプリ内のカメラ機能で読み取ると、すぐに再配達手続き画面にアクセスできます。
アプリ上で配達希望日や時間帯を指定するだけで完了するため、手書きや電話連絡の手間がかからず、外出先でもスムーズに手続きできます。
また、アプリでは配達状況の追跡や置き配の指定などもまとめて管理できるので、頻繁に荷物を受け取る方には特におすすめです。

インターネットからの申し込み

日本郵便の公式サイトからも、再配達依頼が可能です。
トップページの「再配達のお申し込み」ページにアクセスし、不在票に記載された追跡番号（お問い合わせ番号）と氏名・住所などの情報を入力します。
続けて、希望する配達日時や時間帯を選択するだけで申し込みが完了します。
24時間いつでも利用できるため、深夜帯や早朝など郵便局の営業時間外でも依頼できる点がメリットです。スマートフォン・パソコンどちらからでも手続き可能です。

郵便局窓口での依頼手続き

直接、最寄りの郵便局に不在票を持参し、窓口で再配達を依頼する方法もあります。
窓口で不在票を提示し、配達希望日と時間帯を伝えるだけで手続きが進みます。
この方法なら、その場で職員に直接相談できるため、配達先の変更や特別な要望（たとえば短時間だけ在宅できるなど）にも柔軟に対応してもらえる場合があります。
なお、本人確認のために身分証明書（運転免許証など）の提示を求められることがあるため、念のため持参しておきましょう。

はい、喜んでまとめます！
以下に「スマホアプリ → インターネット → 窓口」の順に、**どんな人にどの方法が向いているか**を整理しました。

自分に合った再配達依頼方法の選び方

• スマホアプリを使った手続きが向いている人
  ・忙しくて手早く手続きを済ませたい人
  ・外出中や移動中でも再配達を依頼したい人
  ・普段からスマホアプリを使い慣れている人
  → QRコードを読み取るだけで簡単に手続きでき、アプリ内で配達状況も管理できるため、時間を有効活用したい方にぴったりです。
• インターネットからの申し込みが向いている人
  ・パソコンやスマホでじっくり手続きしたい人
  ・配達日時を細かく指定したい人
  ・夜間や早朝など郵便局が閉まっている時間帯に依頼したい人
  → 公式サイトからなら24時間いつでも申し込み可能なので、仕事が忙しい方や生活リズムが不規則な方にも便利です。
• 郵便局窓口での依頼手続きが向いている人
  ・直接、配達員や窓口担当者に相談しながら手続きを進めたい人
  ・配達先の変更や特別な要望がある人
  ・インターネットやアプリの操作に不安がある人
  → 窓口ならその場で対応してもらえるので、配達先の変更や細かな相談をしたい場合に安心です。身分証明書の持参を忘れずに。

再配達を依頼する際の注意点

不在票の確認方法

ゆうパックの不在票には、再配達を依頼するために必要な重要情報がまとめられています。
特に注目すべきポイントは次の3つです。

• 追跡番号（お問い合わせ番号）：荷物の現在地確認や再配達手続き時に必要となる13桁の番号です。
• 配達担当郵便局：再配達依頼や荷物の問い合わせをする際の管轄郵便局名が記載されています。
• 荷物の種類：一般ゆうパックなのか、クール便なのかなど、荷物の種別が書かれています。

再配達を申し込む前に、これらの情報を正確に確認しておきましょう。不在票が手元にないと手続きが進められないため、大切に保管しておくことも重要です。

配達時間帯の指定

再配達の依頼時には、受け取りやすい希望時間帯を指定することができます。
ゆうパックでは、一般的に次の時間帯から選択可能です。

• 午前中（8時〜12時）
• 12時頃〜14時頃
• 14時頃〜16時頃
• 16時頃〜18時頃
• 18時頃〜20時頃
• 19時頃〜21時頃

※エリアによって選べる時間帯が異なる場合があります。

自分の予定に合わせて無理のない時間帯を選ぶことで、確実に荷物を受け取れるようにしましょう。
特に平日が忙しい方は、夜間配達や土日祝日配達を上手に活用するのがおすすめです。

料金や期間の確認

ゆうパックの再配達は追加料金無料で何度でも依頼できます。
しかし、注意したいのは荷物の保管期間です。

通常、保管期間は**初回配達日から7日間**です。この間に受け取りや再配達依頼を行わなかった場合、荷物は差出人に返送されてしまいます。
また、保管期間を過ぎて返送された場合、差出人や受取人に追加の送料や再発送費用が発生することもあります。

さらに、特別な保管が必要な荷物（冷蔵・冷凍便など）は、通常のゆうパックよりも短い保管期限が設定されている場合もあるため、特に注意が必要です。

再配達の追跡方法

追跡番号の使い方

不在票に記載されている13桁の追跡番号（お問い合わせ番号）は、荷物の現在地や配送状況を確認するために必要な番号です。
日本郵便の公式サイトや「日本郵便」アプリにアクセスし、追跡番号を入力するだけで、以下の情報が確認できます。

• 荷物が現在どこの郵便局にあるか
• 配達中か、持ち戻りか
• 配達完了の日時

追跡番号は英字2文字＋数字9桁＋英字2文字（例：AB123456789JP）の形式になっていることもあります。不在票を見ながら、正確に半角英数字で入力しましょう。

配達状況のリアルタイム確認

日本郵便の追跡サービスでは、荷物のステータスがリアルタイムで更新されます。
これにより、次のような細かな状況も把握することができます。

• 配達員が持ち出したタイミング
• 配達中か不在持ち戻りか
• 再配達の受付完了や配送予定

これを活用すれば、「もうすぐ届きそうだから在宅しておこう」といった受け取りのタイミング調整ができ、無駄な再配達を防ぐことができます。
また、配送遅延やトラブルが発生している場合にも早めに気づけるので安心です。

荷物の配送変更について

再配達依頼時には、配達先を自宅以外へ変更することも可能です。
たとえば以下のようなケースで活用できます。

• 勤務先に変更して日中に受け取りたい
• 留守がちなので家族宅へ転送したい
• 旅行中なので別の住所で受け取りたい

配送先変更の手続きは、再配達依頼フォームの中で「お届け先変更」を選択して進めます。
ただし、変更先が遠方の場合や、特別なサービス（冷蔵・冷凍便など）の荷物の場合、転送できないこともありますので、事前に日本郵便の案内やコールセンターで確認しておくと安心です。

追跡できないときの対処法

荷物の追跡番号を入力してもステータスが表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。
以下の対処法を参考に、落ち着いて対応しましょう。

• 番号入力ミスを確認する
  追跡番号は半角英数字で入力する必要があります。特に数字の「0（ゼロ）」と英字の「O（オー）」、数字の「1」と英字の「I」などを間違えやすいため、もう一度正確に入力し直しましょう。
• ステータス更新のタイムラグを考慮する
  荷物の情報がシステムに反映されるまで、数時間〜半日ほど時間がかかる場合があります。不在票を受け取った直後や、配達完了直後は、システム上でまだ反映されていないこともあるため、しばらく時間を置いて再度確認してみましょう。
• 不在票や番号を再確認する
  手元の不在票が実は別の荷物のものだったり、番号の記載が不完全だったりすることもあります。改めて不在票の記載内容をよく確認しましょう。
• 配達担当郵便局に問い合わせる
  それでも追跡できない場合は、不在票に記載されている配達担当郵便局に直接連絡して状況を確認するのが確実です。
  電話の際には、追跡番号・氏名・住所をスムーズに伝えられるよう、手元にメモを用意しておくとスムーズです。

追跡情報が確認できないと不安になりますが、ほとんどの場合は入力ミスやタイムラグによる一時的なものです。
焦らず、順を追って確認・対応しましょう。

再配達のキャンセル手続き

キャンセル方法の解説

再配達依頼を間違えて申し込んでしまった場合でも、慌てる必要はありません。
インターネットまたは電話を使って、キャンセル手続きを行うことができます。

• インターネットの場合：
  日本郵便の公式サイトにアクセスし、「再配達依頼のキャンセル・変更」ページから手続きが可能です。追跡番号や氏名などを入力して、キャンセルまたは変更を行います。
• 電話の場合：
  不在票に記載された配達担当郵便局へ電話をし、キャンセルしたい旨を伝えます。追跡番号や氏名、住所などを事前に準備しておきましょう。

ただし、荷物がすでに配達に出発している場合は、キャンセルが間に合わないこともありますので、できるだけ早めに対応することが大切です。

変更依頼の際の注意事項

一度依頼した再配達の配達日や時間帯を変更したい場合は、できるだけ早めに手続きを行いましょう。
再配達直前になると、システム上の処理が間に合わず、変更できないことがあります。

特に注意したいポイントは次の通りです。

• 変更は前日までに済ませるのが理想
• 当日変更できるかどうかは郵便局の状況による
• 大型連休や年末年始など、混雑時期は特に早めに依頼する

変更希望がある場合は、インターネット、アプリ、もしくは電話ですぐに連絡し、確実な手続きを心がけましょう。

電話でのキャンセル対応

電話でキャンセルや変更を申し込む場合は、次のような流れで行うとスムーズです。

1. 不在票に記載されている配達担当郵便局の電話番号に連絡する
2. 最初に再配達依頼をキャンセルまたは変更したい旨をはっきり伝える
3. 追跡番号・氏名・住所を聞かれるので、事前に準備しておく

また、電話する時間帯にも注意が必要です。
午前中や夕方など、配達業務が忙しい時間帯は電話がつながりにくいことがあるため、できるだけ昼過ぎ（14時〜16時頃）を狙うと比較的スムーズに対応してもらいやすいです。

ゆうパックの置き配について

置き配のメリット

ゆうパックでは、再配達を待たずに置き配を指定することができる場合があります。
置き配を選択すると、配達員と直接対面することなく、指定場所に荷物を置いてもらえるため、以下のようなメリットがあります。

• 不在時でも受け取れる：仕事や外出中でも、帰宅後すぐに荷物を受け取れるため、再配達の手間が省けます。
• 再配達の手続き不要：受け取れなかった場合の面倒な手続きや時間調整が不要になります。
• 対面不要で受け取りがスムーズ：人との接触を避けたい場合や忙しいときにも便利です。

特に、リモートワークや子育て中で手が離せない方には、置き配は非常にありがたいサービスです。

受け取り場所の指定方法

置き配を利用する場合は、事前に受け取り場所の指定を行います。
指定できる主な場所は次の通りです。

• 玄関前
• 宅配ボックス
• 物置
• ガレージ・車庫内
• 管理人室（マンションの場合）

受け取り場所の指定方法は、インターネットで再配達依頼を行う際に「置き配を希望する」を選択し、希望場所を選ぶだけです。
郵便局によっては、アプリやLINEでの再配達依頼時にも置き配指定が可能になっています。
なお、建物や地域によっては、セキュリティ上の理由から置き配が利用できない場合もあるため、あらかじめ確認しておきましょう。

置き配利用時の注意点

置き配は便利な反面、いくつか注意点もあります。

• 盗難リスク：置かれた荷物が第三者に盗まれる可能性があります。なるべく外から見えにくい場所を指定するか、防犯カメラを設置しておくと安心です。
• 破損リスク：雨風による汚れや破損、落下事故のリスクもあるため、屋根のある場所や防水対策ができる場所を指定しましょう。
• 置き配対象外の場合：現金書留、本人限定受取郵便、冷蔵・冷凍便などの一部の荷物は置き配対象外です。荷物の種類によっては置き配を選べないこともあるので注意が必要です。

これらのリスクを理解したうえで、適切な場所を指定すれば、置き配のメリットを最大限に活用できます。

置き配完了の通知を受け取る方法

置き配を依頼した場合、荷物の到着にすぐ気づけるように完了通知を設定しておくと非常に便利です。
日本郵便では、以下の方法で置き配完了の通知を受け取ることができます。

• 日本郵便公式アプリの通知機能を利用する
  「日本郵便」公式アプリをスマートフォンにインストールしておけば、置き配が完了した際にプッシュ通知で知らせてくれます。
  アプリの設定メニューで「配達完了通知」をオンにしておく必要があります。
• LINE公式アカウントで通知を受け取る
  日本郵便の公式LINEアカウント（ぽすくま）を友だち追加しておくと、荷物の配達完了や再配達完了の通知をLINEで受け取ることができます。
  友だち登録後、追跡番号を登録すれば、対象の荷物についてリアルタイムで通知が届く仕組みです。
• メール通知サービスを利用する
  インターネットから再配達依頼をする際に、メールアドレスを登録しておけば、置き配完了後にメールで完了通知が届く設定も可能です。
  スマホアプリやLINEを使わない方にも安心の方法です。

これらの通知機能を活用すれば、荷物が置かれたタイミングをリアルタイムで把握できるため、すぐに荷物を屋内へ移動させることができ、盗難リスクを最小限に抑えることができます。
置き配を依頼する際は、通知設定も忘れずに行っておくと安心です。

再配達の受付期間と期限

自宅での再配達のタイミング

不在票を受け取ったら、できるだけ早めに再配達の依頼を行いましょう。
ゆうパックの再配達は、依頼から実際の配達まで少しタイムラグがあるため、直前になって依頼すると希望する日時に間に合わないことがあります。

特に注意したいポイントは次の通りです。

• 再配達の申し込み受付は配達希望日前日の夜までが基本
• 当日午前中に依頼しても、地域によっては翌日配達になる場合がある
• 年末年始・お中元・お歳暮シーズンなど、繁忙期はさらに日数に余裕を持つ

不在票を受け取ったら、その日のうちに手続きしておくと安心です。

再配達ができない場合

再配達依頼をしても、荷物の種類や状況によっては再配達不可となるケースもあります。

主な例は次の通りです。

• クール便（冷蔵・冷凍）で、保管期限が過ぎた場合
  食品や生ものなど、品質保持のため保管期限が短い荷物は、一定期間を過ぎると再配達できず、差出人へ返送されることがあります。
• 本人限定受取郵便
  本人確認書類の提示が必要なため、再配達ではなく郵便局窓口での直接受け取りを求められる場合があります。
• 不在が続き、保管期限を超過した場合
  7日間の保管期限を超えると、荷物が自動的に返送処理に移るため、再配達はできなくなります。

このような場合は、できるだけ早めに不在票に記載されている郵便局へ連絡し、直接受け取りに行くようにしましょう。
受け取りには身分証明書（運転免許証や健康保険証など）が必要になることがあるので、忘れずに持参しましょう。

保管期間の取り扱い

ゆうパックの荷物は、初回配達日を含めて7日間、郵便局で保管されます。
この7日間の間に再配達依頼または窓口受け取りをしなかった場合、荷物は差出人に返送されます。

• 一般的な荷物：7日間が標準
• クール便（冷蔵・冷凍）：保管期限が短く（2〜3日間程度）、早期受け取りが必要
• 大型荷物や特別取扱郵便物：保管期限が異なる場合があるため、不在票記載の情報を必ず確認

保管期限を過ぎた荷物は、受取人側で再度取り寄せるために再送依頼＋送料負担が必要になる場合もあります。
不要なトラブルや追加費用を避けるためにも、不在票が届いたらできるだけ早めに対応することが大切です。

電話での再配達依頼

電話番号の確認

再配達を電話で依頼する場合は、不在票に記載されている配達担当郵便局の電話番号に直接かける必要があります。
不在票の中段または下部に「お問い合わせ先」や「配達担当郵便局」の欄があり、そこに電話番号が記載されています。

なお、郵便局の代表番号（全国共通番号）ではなく、必ず配達を担当している郵便局の直通番号にかけるよう注意しましょう。
違う番号にかけると、担当局へ転送されるまで時間がかかったり、依頼がスムーズに進まなかったりすることがあります。

連絡時の必要情報

電話で再配達を依頼する際には、以下の情報をあらかじめ手元に用意しておきましょう。

• 追跡番号（お問い合わせ番号）：13桁の英数字（例：1234-5678-9012）
• 氏名：荷物の宛名になっている名前（フルネーム）
• 住所：荷物の送り先となっている住所（番地まで正確に）
• 希望する再配達日時：できれば第1希望・第2希望まで考えておくとスムーズです

オペレーターが確認作業をするため、これらの情報をすぐに伝えられるようにしておくと、手続きがスピーディに進みます。
また、本人確認のために、受取人と発信者が同一であるかを尋ねられる場合もあります。

電話での頼み方のコツ

電話でスムーズに再配達依頼を完了させるためには、次のポイントを意識しましょう。

• 混雑する時間帯を避ける
  配達が集中する午前中（特に9時～11時）や夕方（17時～18時）は電話がつながりにくい傾向があります。
  比較的余裕のある午後2時～4時頃を狙うと、スムーズにオペレーターにつながることが多いです。
• はっきり要件を伝える
  「再配達を依頼したいのですが」と、最初に用件を明確に伝えましょう。無駄なやりとりを減らすことで、受付時間を短縮できます。
• 落ち着いて話す
  混雑時はオペレーター側も忙しいため、焦らず、ゆっくり正確に情報を伝えることが大切です。

これらのコツを押さえておけば、電話での再配達依頼もストレスなくスムーズに完了できます！

再配達の便利な機能

LINEでの依頼方法

日本郵便の公式LINEアカウント（ぽすくま）を友だち追加すると、LINE上で簡単に再配達依頼ができるようになります。
手続きの流れは非常にシンプルで、LINEのチャット画面から「再配達依頼」を選択し、不在票の追跡番号など必要情報を入力するだけで完了します。

LINEを使えば、わざわざアプリをインストールしたり、Webサイトにアクセスしたりする手間がなく、普段のコミュニケーションアプリ感覚で手軽に手続きできるのが大きなメリットです。
また、再配達完了通知もLINEで受け取れるため、スピーディーに受け取り状況を把握できる点も便利です。

QRコードの利用法

不在票には専用のQRコードが印刷されています。このQRコードをスマートフォンのカメラで読み取ることで、すぐに再配達申し込み画面へアクセスすることが可能です。

読み取り後は、次のような手順で進みます。

• 再配達依頼ページが自動的に開く
• 追跡番号や氏名、配達希望日時などを入力
• 希望内容を送信して完了

手入力の手間が省けるため、非常にスピーディーに手続きが進みます。
また、スマートフォンに標準搭載されているカメラアプリだけで読み取れるため、特別なアプリをインストールする必要もありません。

インターネットでの利点

日本郵便の公式サイトを使った再配達依頼は、24時間いつでも申し込み可能です。
インターネット経由なら、次のような利点があります。

• 時間帯を問わず依頼できる：夜間・早朝でも再配達申し込みが可能です。
• 希望日・希望時間帯を細かく指定できる：アプリやLINEと同様、細かなオプション指定が可能です。
• 配達先変更も簡単に手続きできる：勤務先や家族宅への変更もネット上で完了できます。

特に、日中仕事で忙しく、郵便局の営業時間中に手続きできない方にとって、インターネット申し込みは非常に効率的な方法です。

まとめ

ゆうパックの再配達は、さまざまな方法で簡単に申し込むことができます。不在票の情報を正確に把握し、スマホやインターネット、電話など自分に合った方法を選びましょう。再配達依頼は早めに行うことで、荷物の受け取りトラブルを防ぐことができます。置き配やLINE利用といった便利なサービスも活用して、快適な受け取り体験を目指しましょう。