「ゆうパックの不在票が届いたけれど、郵便局アプリから再配達を申し込めるの？」「アプリではどこを操作すればいいの？」と迷っていませんか？
郵便局アプリを使えば、スマートフォンから荷物の配送状況を確認し、再配達を申し込めます。
不在票にQRコードがある場合は、アプリで読み取って荷物を検索し、そのまま再配達の手続きに進めます。
また、ゆうIDを登録して「eお届け通知」を利用している場合は、アプリに届いた不在通知から申し込む方法もあります。
ただし、荷物の種類や配送状況によっては、希望する日時を選べない場合があるため注意が必要です。
この記事では、郵便局アプリでゆうパックの再配達を申し込む方法を、不在票のQRコードを使う場合と、アプリの通知を使う場合に分けて解説します。
申し込みに必要な情報や、アプリで手続きできない場合の対処法も紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。
郵便局アプリでゆうパックの再配達は申し込める？
日本郵便の公式「郵便局アプリ」には、荷物の配送状況を確認したり、再配達を申し込んだりする機能があります。
ゆうパックの再配達を申し込む主な方法は、次の2つです。
| 申し込み方法 | 利用するもの | 特徴 |
|---|---|---|
| 不在票から申し込む | 不在票のQRコードや番号 | 荷物を検索して再配達を依頼する |
| 不在通知から申し込む | eお届け通知 | アプリに届いた通知から手続きする |
不在票が手元にある場合は、まずQRコードや番号を使う方法を確認しましょう。
一方、普段からゆうIDを利用している方は、アプリの通知から申し込める場合があります。
なお、「eお届け通知」を利用するには、ゆうIDの登録と通知設定が必要です。
日本郵便の公式案内は、こちらから確認できます。
不在票のQRコードから再配達を申し込む方法
不在票が手元にある場合は、郵便局アプリの配送状況検索を利用する方法があります。
日本郵便の公式案内では、不在票に貼られたQRコードをカメラで読み取って配送状況を確認し、そのまま再配達などを申し込めるとされています。
アプリでQRコードを読み取って申し込む手順
基本的な流れは、次のとおりです。
- スマートフォンで郵便局アプリを開く
- アプリの「配送状況検索」を開く
- 不在票に記載されたQRコードを読み取る
- 表示された荷物の配送状況を確認する
- 再配達の申し込みに進む
- 画面の案内に従って希望する配達日・時間帯などを入力する
- 申し込み内容を確認して送信する
アプリの画面表示や操作の順番は、バージョンによって変わる場合があります。
また、不在票の種類や荷物の状況によって、入力が必要な項目が異なることもあります。
QRコードを読み取っただけで申し込みが完了するわけではないため、最後まで画面の案内に従って手続きしましょう。
QRコードが読み取れない場合は番号を入力する
不在票のQRコードが読み取れない場合は、番号を入力して荷物を検索する方法もあります。
郵便局アプリでは、お問い合わせ番号やお知らせ番号から配送状況を確認できます。
通常のゆうパックのお問い合わせ番号は12桁の数字ですが、不在票には別のお知らせ番号が記載されている場合もあります。
番号の種類を混同せず、画面に表示される案内に従って入力してください。
荷物を検索できたら、再配達の申し込みができるか確認しましょう。
郵便局アプリの不在通知から再配達を申し込む方法
郵便局アプリでは、日本郵便の「eお届け通知」というサービスを利用できます。
eお届け通知は、ゆうパックのお届け予定や、不在だった場合のお知らせをメールやアプリで受け取れるサービスです。
対象となる荷物では、通知から再配達の申し込みに進めます。
ゆうIDと通知設定を確認する
郵便局アプリでeお届け通知を利用するには、事前にゆうIDを登録し、通知を受け取れるように設定しておく必要があります。
主な確認ポイントは、次の3つです。
- ゆうIDを登録し、eお届け通知を利用する設定にしているか
- スマートフォンの設定で郵便局アプリの通知を許可しているか
- アプリの「アカウント」から「通知設定」を開き、「ゆうパックの受取に関する通知」がオンになっているか
これらの設定ができていても、すべての荷物で通知が届くとは限りません。
荷物の情報やサービスの利用条件によっては、通知の対象外になる場合があります。
詳しくは、日本郵便公式｜eお届け通知を確認してください。
アプリに届いた不在通知から申し込む手順
日本郵便から不在通知が届いた場合は、次の流れで再配達を申し込みます。
- 郵便局アプリに届いたプッシュ通知、または「荷物のお知らせ」を開く
- 対象の荷物の配送詳細画面を開く
- 「配送日時・場所を変更する」を選ぶ
- 画面に表示された受取方法と希望日時を選択する
- 必要な受取人情報を入力する
- 申し込み内容を確認して送信する
選べる日時や受取方法は、荷物の種類や配送状況によって異なります。
また、配達前の日時変更と、不在後の再配達では、利用できる条件が異なる場合があります。
画面に表示される案内を確認しながら進めましょう。
郵便局アプリで再配達を申し込むときの注意点
アプリから再配達を申し込む場合は、希望する日時と荷物の保管期限を確認することが大切です。
当日再配達の受付時間は郵便局によって異なる
「今日中に届けてほしい」という場合は、当日再配達の受付締切に注意しましょう。
日本郵便の公式FAQによると、当日の再配達を受け付ける時間は、地域の郵便局によって異なります。
そのため、アプリから申し込めても、必ず当日の希望時間帯を選べるわけではありません。
当日中に受け取りたい場合は、できるだけ早く手続きを進め、画面に表示される日時を確認しましょう。
参考：日本郵便公式｜当日の再配達は何時まで受け付けてくれますか？
再配達の時間帯は6つから選べる
通常のゆうパックでは、次の6つの時間帯から再配達を希望できます。
- 午前中
- 12時頃～14時頃
- 14時頃～16時頃
- 16時頃～18時頃
- 18時頃～20時頃
- 19時頃～21時頃
ただし、希望する日時や配送状況によっては、選べない時間帯もあります。
また、「午前9時ちょうど」「20時30分」など、細かな時刻を指定することはできません。
初回配達前の時間指定や変更方法については、こちらの記事で詳しく紹介しています。
再配達を申し込んだ後の変更・キャンセルは早めに相談する
再配達を申し込んだ後に予定が変わった場合は、できるだけ早く日本郵便へ相談しましょう。
変更やキャンセルができるかどうかは、荷物の配送状況や配達準備の進み具合によって異なります。
アプリで再配達を申し込めた場合でも、同じ画面から必ず変更やキャンセルができるとは限りません。
手続き方法が表示されない場合は、配達担当の郵便局などへ問い合わせてください。
ゆうパックの保管期間は原則7日間
不在で持ち戻られたゆうパックは、郵便局での保管期間にも注意が必要です。
日本郵便の公式FAQによると、不在だったゆうパックの保管期間は7日間です。
期間内に配達または窓口での受け取りができなかった場合、荷物は差出人に返送されます。
不在票に記載された保管期限を確認し、早めに受け取れる日時を選びましょう。
郵便局アプリで再配達を申し込めない場合は？
アプリで荷物が見つからなかったり、再配達の申し込みに進めなかったりする場合は、次の点を確認しましょう。
荷物が表示されない・通知が届かない場合
まずは、入力したお問い合わせ番号やお知らせ番号に間違いがないか確認してください。
番号が正しくても、荷物の情報がまだ反映されていない場合などは、検索結果が表示されないことがあります。
また、eお届け通知を利用していても、荷物の種類や登録状況によっては通知が届かない場合があります。
通知が届かないときは、アプリの通知設定を確認し、不在票がある場合は番号から荷物を検索してみましょう。
それでも確認できない場合は、日本郵便の郵便追跡サービスを利用してください。
アプリで申し込めないときはWebや電話を利用する
郵便局アプリで再配達を申し込めない場合は、日本郵便の公式Webサイトから手続きできるか確認しましょう。
Webでも手続きできない場合や、受取場所について相談したい場合は、日本郵便の問い合わせ窓口などへ連絡してください。
なお、Webの再配達申込フォームは、原則として不在票に記載された自宅宛ての再配達を申し込むものです。
自宅以外での受け取りを希望する場合は、公式の案内に従って問い合わせましょう。
アプリ以外の申し込み方法については、こちらの記事で詳しく紹介しています。
不在票をなくした・再配達を頼んだのに届かない場合
不在票を紛失した場合や、再配達を申し込んだのに荷物が届かない場合は、荷物の配送状況を確認しましょう。
お問い合わせ番号がわからない場合は、配達を担当する郵便局へ相談してください。
再配達のトラブル別の対処法については、こちらの記事で詳しく解説しています。
まとめ｜郵便局アプリなら再配達の申し込みも便利
郵便局アプリでは、荷物の配送状況を確認し、そのまま再配達を申し込めます。
不在票がある場合はQRコードや番号から荷物を検索し、eお届け通知を利用している場合はアプリの不在通知から手続きできます。
ただし、当日再配達の受付締切は郵便局によって異なり、希望する日時を必ず選べるわけではありません。
また、通常のゆうパックは不在後の保管期間が原則7日間なので、早めに受け取れる日時を決めておきましょう。
アプリで申し込めない場合は、公式Webサイトや日本郵便の問い合わせ窓口を利用できます。
ご自身に合った方法で手続きを進めて、ゆうパックをスムーズに受け取ってくださいね。
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