クール宅急便は、生鮮食品や冷凍品を新鮮な状態で届けるための信頼性の高い配送サービスです。しかし、適切な温度管理や梱包方法を理解していないと、品質の劣化や配送トラブルの原因となることがあります。本記事では、クール宅急便を利用する際の基本情報から、コンビニでの取り扱い、正しい送り方、料金体系、配送時間、冷蔵・冷凍の選択、オンライン注文の流れ、郵便局との併用方法まで、詳しく解説します。これからクール宅急便を利用しようと考えている方は、ぜひ参考にしてください。
クール宅急便の基本情報
クール宅急便とは？
クール宅急便とは、ヤマト運輸が提供する温度管理が必要な荷物専用の配送サービスです。主に食品などの鮮度を保つために利用されており、「冷蔵」と「冷凍」の2つの温度帯が用意されています。冷蔵タイプは0〜10℃の範囲で保冷されており、野菜・果物・乳製品・生菓子など、冷凍には向かないが常温では傷みやすい商品に適しています。一方、冷凍タイプは-15℃以下を保ち、アイスクリームや冷凍肉、冷凍弁当などに利用されます。
ただし、クール宅急便は冷却機能を持っているわけではなく、一定の温度で「維持」することに特化したサービスです。そのため、配送を依頼する前に荷物自体を所定の温度までしっかり予冷しておく必要があります。具体的には、冷蔵品であれば10℃以下で6時間以上、冷凍品であれば-15℃以下で12時間以上の予冷が推奨されており、これを怠ると保冷品質が維持されず、他の荷物にも悪影響を及ぼす可能性があります。
温度にデリケートな食品や贈り物を確実に届けたい場合に、とても頼りになるサービスです。
ヤマト運輸のサービス内容
ヤマト運輸のクール宅急便では、荷物のサイズと重さに関する制限があります。具体的には、縦・横・高さの合計が120cm以内、重さが15kg以内の荷物が対象となります。サイズは以下の4種類に区分されており、それぞれ対応できる重さの上限も定められています：
* 60サイズ：2kg以内
* 80サイズ：5kg以内
* 100サイズ：10kg以内
* 120サイズ：15kg以内
このサイズと重さのルールを守らないと、クール宅急便としては受け付けてもらえません。商品や梱包資材の大きさ・重さをよく確認して、適切なサイズで申し込むことが大切です。
配送方法としては、ヤマト運輸の直営営業所に荷物を持ち込む方法と、自宅や会社からの集荷依頼があります。営業所への持ち込みは持込割引（100円引き）などの特典もあり、費用を抑えたい方に人気です。一方、集荷は自宅で完結するため、時間を節約したい方に便利です。ただし、コンビニ（セブン-イレブンやファミリーマート）からの発送は、クール宅急便ではできませんので、注意が必要です。
チルドゆうパックとの比較
ヤマト運輸のクール宅急便と並んでよく利用されるのが、日本郵便が提供する「チルドゆうパック」です。どちらも冷蔵温度での配送に対応していますが、対応範囲や取り扱い可能な荷物にいくつかの違いがあります。
チルドゆうパックは、0〜5℃の範囲で保冷されており、こちらも主に生鮮食品、乳製品、生菓子などの冷蔵が必要な商品に適しています。最大の特徴は、荷物サイズが最大150サイズ、重さ25kgまで対応可能である点です。これは、ヤマト運輸のクール宅急便（120サイズ・15kgまで）よりも大きな荷物を送ることができるため、大容量の荷物や業務用の配送にも対応できます。
しかし、チルドゆうパックは冷蔵専用のサービスであり、冷凍便は取り扱っていません。アイスや冷凍食品を送りたい場合には、ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍タイプ）を使う必要があります。
また、配送網や集荷体制にも違いがあり、ヤマト運輸は時間帯指定や再配達が細かく設定できるのに対し、チルドゆうパックは郵便局留めや郵便受けでの一時保管に強みがあります。送りたい商品の性質、量、送り先の受け取り環境に応じて、どちらを使うか判断するのが賢明です。
コンビニ受け取りのメリット
24時間受け取り可能
コンビニでの荷物の受け取りサービスは、24時間365日いつでも対応しているのが最大の特長です。仕事や学校などで日中は不在がちという方にとって、自分のタイミングで荷物を受け取れるこの仕組みは非常に便利です。特に、夜遅く帰宅する人や、土日しか時間が取れない人にとっては、再配達の依頼をする手間が省け、荷物の受け取りがスムーズになります。
さらに、旅行先や出張先の最寄りのコンビニを受け取り場所に指定できるケースもあるため、「帰省先で受け取りたい」「ホテルの近くで受け取りたい」といったニーズにも対応可能です。ただし、こうした柔軟な受け取りサービスは常温・通常の宅急便に限られる点に注意が必要です。クール宅急便のように温度管理が必要な荷物については、別の受け取り方法が求められます。
コンビニの選択肢
ヤマト運輸の宅急便は、全国の主要なコンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマートなど）での発送・受け取りに対応しており、利便性の高さが魅力です。ユーザーは最寄りのコンビニを発送拠点として活用でき、またスマートフォンやパソコンで発送情報を事前登録すれば、店頭での手続きも簡単に済ませることができます。
しかし、ここで注意すべき点は、クール宅急便はコンビニでの取り扱いができないということです。冷蔵・冷凍といった温度管理が必要な荷物は、専用の設備を持つヤマト運輸の直営営業所に持ち込むか、セールスドライバーによる集荷を利用する必要があります。これは、コンビニには適切な温度管理設備（冷蔵庫・冷凍庫）が備わっていないためであり、食品の品質保持や安全面を確保するための対応でもあります。
つまり、発送する荷物が通常便であればコンビニ利用が非常に便利ですが、クール便の場合は営業所か集荷に限定されるという点をしっかり理解しておく必要があります。
お荷物の管理方法
コンビニで荷物を受け取る場合、通常は店内のバックヤードやロッカーで一時的に保管されます。この仕組みは常温配送であれば問題ありませんが、クール宅急便のように一定の温度を保たなければならない荷物には適していません。
冷蔵品や冷凍品は、時間の経過とともに品質が劣化するリスクが高いため、適切な温度管理が不可欠です。コンビニでは冷蔵・冷凍設備を使っての保管ができないため、クール便の受け取りは原則不可となっています。
そのため、クール宅急便で送られてくる荷物の受け取り方法としては、
* ヤマト運輸の営業所での受け取り（専用の冷蔵・冷凍設備あり）
* 自宅や指定住所への直接配達
が推奨されています。
営業所では適切な温度帯で荷物を保管してもらえるため、荷物の品質を保ったまま受け取ることができますし、時間指定による自宅受け取りであれば、受け取りの手間を最小限に抑えながら温度管理もしっかりと確保できます。
クール宅急便の送り方
正しい持ち込み方法
クール宅急便を利用する際、最も基本的で確実な方法がヤマト運輸の直営営業所への持ち込みです。営業所では冷蔵・冷凍の保管設備が整っており、持ち込んだ荷物をすぐに適切な温度帯で管理してもらえます。
持ち込みの際に重要なのは、まず荷物の予冷をしっかり行っておくことです。冷蔵品は10℃以下で6時間以上、冷凍品は-15℃以下で12時間以上、発送前に冷やした状態にしておく必要があります。これは、クール宅急便が「保冷」サービスであり、「冷却」は行わないためです。
梱包については以下の点に注意しましょう：
* 液体や食品の汁が漏れないよう、密封性のあるビニール袋やポリ袋で商品を包む
* ダンボールは強度のあるものを選び、中身が動かないように緩衝材で固定
* 発泡スチロール箱を使う場合は、外気を通さない性質があるため、内部に十分な保冷剤を入れる
* 外装には「冷蔵」または「冷凍」のシールを貼り、取り扱いを明示
営業所によっては、梱包状態を確認される場合がありますので、余裕を持って持ち込むのが安心です。
集荷依頼の手順
クール宅急便は、自宅や店舗からヤマト運輸のドライバーに来てもらう集荷サービスも利用可能です。これにより、大きな荷物や忙しいスケジュールでも、自宅で完結した発送が実現できます。
集荷の申し込み方法は主に2通りあります：
1. ヤマト運輸の公式サイトまたはアプリから
「クロネコメンバーズ」に登録していれば、ログイン後「集荷依頼」のページから日時指定、荷物の内容（冷蔵または冷凍）、サイズ、個数などを入力するだけで依頼が完了します。
2. 電話での依頼
最寄りのヤマト営業所またはフリーダイヤル（0120-01-9625）に連絡し、オペレーターに直接依頼内容を伝えます。
集荷を依頼する際の注意点：
* 予冷が完了していることを確認（ドライバーは温度チェックを行う場合があります）
* 梱包を済ませておく（その場で再梱包が必要になることを防ぐため）
* 時間指定は「午前中」「14〜16時」「16〜18時」など細かく設定可能
* 集荷可能エリアや時間帯の制限も地域によって異なるため、事前確認がベストです
集荷をうまく活用すれば、手間なく確実な発送が可能になります。
送り状の準備と記入
クール宅急便の送り状は、ヤマト運輸の営業所・集荷時のドライバー・公式サイトなど、さまざまな方法で入手・作成できます。オンラインで作成すれば、デジタル割などの割引も適用されるためお得です。
送り状に記入すべき主な項目は以下の通りです：
* 送り主情報（氏名・住所・電話番号）
* 受取人情報（氏名・住所・電話番号）
* 荷物の内容（例：冷凍ステーキ肉、カットフルーツなど）
* サイズ・重量（正確に計測し記載）
* 温度帯（冷蔵 or 冷凍を明記）
* 配達希望日・時間帯指定（任意）
記入後は送り状を荷物の見やすい位置にしっかり貼付しましょう。貼り付けが不十分だと、途中ではがれたり、誤配の原因になる可能性もあります。特に冷蔵・冷凍環境下ではテープがはがれやすくなるため、専用の送り状ケースや透明テープで確実に固定することが大切です。
また、冷凍と冷蔵では専用の送り状が異なる場合があるため、スタッフに確認して適切なものを選びましょう。
発送時の注意点
サイズや重さの確認
クール宅急便では、荷物のサイズと重さに関する明確な制限が設けられています。具体的には、縦・横・高さの合計が120cm以内、かつ重さが15kg以内でなければ利用できません。これを超える荷物は、輸送用の冷蔵・冷凍設備に収まらないため、クール便としての取り扱いができないのです。
サイズには以下のような区分があり、それぞれに重さの上限も決められています：
* 60サイズ：2kg以内
* 80サイズ：5kg以内
* 100サイズ：10kg以内
* 120サイズ：15kg以内
たとえば、同じ120cm以内でも、実際の重さが規定を超えてしまうと発送できないことがありますので、梱包後のサイズと重量を実際に測って確認することが大切です。また、冷凍品や水分を多く含む食品は見た目よりも重くなるため、過信せずに計量しましょう。
営業所では荷物のサイズと重さをチェックされるため、オーバーしていた場合はその場での再梱包や発送不可になることもあります。トラブルを防ぐためにも、事前の確認は必須です。
温度管理の重要性
クール宅急便は、荷物の温度を保つ「保冷輸送サービス」であり、荷物そのものを冷やす機能は備えていません。したがって、発送前の「予冷」がとても重要になります。予冷が不十分なまま荷物を預けると、配送中に温度が上昇し、食品の品質が劣化するだけでなく、他の荷物に悪影響を与える可能性もあるため、ヤマト運輸ではそうした荷物を受け取らないことがあります。
適切な予冷の目安は以下の通りです：
* 冷蔵品：10℃以下で6時間以上
* 冷凍品：-15℃以下で12時間以上
冷蔵品であれば冷蔵庫、冷凍品であれば冷凍庫で、事前にしっかりと温度を下げてから梱包する必要があります。配送中の車両内は一定の温度を保っていますが、荷物そのものが冷えていないと、その温度帯に達するまでに時間がかかり、品質維持に失敗してしまうのです。
また、発泡スチロール箱や保冷剤を併用して梱包することで、温度維持効果を高めることができます。予冷・梱包・温度表示の3点をセットで行うことが、クール宅急便を正しく使うための基本です。
追加料金が発生するケース
クール宅急便の料金は、通常の宅急便の運賃に加えて、「クール便オプション料金」が別途加算されます。このオプション料金は、荷物のサイズに応じて決まっており、冷蔵便・冷凍便のどちらを選んでも同一です。
具体的なクールオプション料金は以下の通りです（すべて税込）：
* 60サイズ：275円
* 80サイズ：330円
* 100サイズ：440円
* 120サイズ：715円
たとえば、関東から関西へ80サイズの冷蔵便を送る場合、通常の宅急便運賃に加えて330円のクール料金が上乗せされる仕組みです。
また、サイズ超過や重量超過があった場合、配送不可または追加料金が発生する可能性もあるため注意が必要です。配送先が離島などの中継エリアに該当する場合は中継料金が加算されることもあります。
コストを抑えたい場合には、「デジタル割」「持込割」「クロネコメンバー割」などの各種割引サービスを併用するのがおすすめです。条件を満たせば、1件あたり最大で160円以上の割引を受けられることもあります。
コンビニ受け取りのメリット
24時間受け取り可能
クール宅急便を使って荷物を送る際、「24時間受け取れる」という点は大きな魅力です。多くのコンビニは年中無休で営業しており、深夜や早朝など時間を気にせずに荷物を受け取ることができます。特に日中は仕事や学校で自宅にいないことが多い人にとっては時間に縛られずに受け取れる利便性が魅力です。ただし注意点として、クール宅急便（冷蔵・冷凍便）の受け取りには限りがあり、コンビニでの取り扱いが制限されています。コンビニで可能なのは通常の宅急便であり、温度管理が必要な荷物はヤマト運輸の営業所または自宅での受け取りに限定されます。そのため、24時間受け取れる利点を生かすには、事前に取り扱い可能な荷物であることを確認しておくことが重要です。
コンビニの選択肢
宅急便の発送・受け取りに対応しているコンビニには、セブン-イレブンやファミリーマート、ローソンなどがあり、店舗数が多いため非常に便利です。特に都市部では徒歩圏内に複数の店舗があることも多く、自分のライフスタイルに合った店舗を選べます。しかし、クール宅急便はコンビニでの取り扱い対象外であるため、冷蔵・冷凍が必要な荷物は持ち込み先を誤らないよう注意が必要です。たとえば、自分の生活圏にあるヤマト運輸の営業所を確認しておくと安心です。どうしても営業所が遠い場合は、ヤマト運輸の集荷サービスを利用することで、より柔軟な対応が可能になります。
お荷物の管理方法
コンビニで荷物を受け取る場合、店舗内のバックヤードや専用ロッカーで一時的に保管されます。通常の宅急便であればこれで十分ですが、クール宅急便のような温度管理が必要な荷物には不向きです。冷蔵や冷凍状態を保つための設備がコンビニには基本的に整っておらず、万が一取り扱われたとしても、温度変化により食品の品質や安全性が損なわれるリスクがあります。
そのため、クール宅急便で送られてきた荷物は、ヤマト運輸の営業所にある専用の冷蔵・冷凍設備で保管されるのが一般的です。ヤマト運輸では温度帯ごとに適切な管理を行っており、冷蔵便であれば0～10℃、冷凍便であれば-15℃以下の保管環境が整備されています。また、配達時にも保冷車両を使用するため、発送から受け取りまで一貫した温度管理が可能です。
受け取りの際は、営業所で本人確認を行い、問題がなければ荷物を受け取ることができます。どうしても時間が合わない場合は、再配達や日時指定を活用することで、自宅で受け取ることも可能です。コンビニの利便性は高いですが、温度管理が求められる荷物には向いていないことをしっかり理解して使い分けましょう。
クール宅急便の送り方
正しい持ち込み方法
クール宅急便を利用する際、まず重要なのは正しく予冷し、適切に梱包してから持ち込むことです。冷蔵便を使う場合は発送する食品を10℃以下で6時間以上、冷凍便であれば-15℃以下で12時間以上予冷することがヤマト運輸でも推奨されています。これは、クール宅急便があくまで「保冷輸送サービス」であり、荷物自体を冷やす機能はないためです。
梱包についても注意が必要です。水漏れや匂い漏れを防ぐために、ビニール袋や密閉袋に入れた上で、ダンボールや発泡スチロール箱に梱包します。特に発泡スチロールを使う場合は、保冷剤を同封し、気密性の高い状態に保つことが重要です。箱の外側には「冷蔵」または「冷凍」のシールを貼ると、取り扱い時にも安心です。
ヤマト運輸の営業所に持ち込む際には、営業所のスタッフが荷物の状態や内容物の確認を行うことがありますので、時間に余裕を持って訪れるのがおすすめです。クール便はコンビニからの発送はできませんので、必ずヤマト運輸直営店に持ち込むか、次に説明する集荷サービスを利用しましょう。
集荷依頼の手順
クール宅急便は、ヤマト運輸の集荷サービスを利用することで自宅からでも発送が可能です。忙しくて営業所に持ち込む時間がない方にとって、この集荷依頼はとても便利です。手順は非常にシンプルで、電話またはインターネットから依頼できます。
インターネットからの場合は、ヤマト運輸の公式サイトや「クロネコメンバーズ」のマイページからログインし、「集荷依頼」を選択。配送種別で「クール宅急便（冷蔵または冷凍）」を指定します。依頼時には、荷物のサイズ（60〜120サイズ）、温度帯（冷蔵・冷凍）、個数、集荷希望日時、住所などを入力します。できるだけ正確な情報を入力することがスムーズな集荷につながります。
電話での依頼も可能で、最寄りのヤマト運輸営業所に連絡するだけで、スタッフが案内してくれます。集荷希望時間帯を伝えると、セールスドライバーがその時間に荷物を取りに来てくれます。
ただし、集荷の直前までに荷物を十分に予冷し、梱包も完了させておくことが大切です。予冷不足の荷物は受け取ってもらえないこともありますので、出荷前の準備を怠らないようにしましょう。
送り状の準備と記入
クール宅急便を利用する際には、専用の送り状（伝票）を使う必要があります。これはヤマト運輸の営業所、セールスドライバー、またはインターネットの「クロネコメンバーズ」サイトから入手・作成できます。特にインターネットを使えば、送り状を事前に印字したり、送り先の情報を保存しておいたりできるので便利です。
送り状には以下のような情報を記入します：
・差出人の氏名・住所・電話番号
・受取人の氏名・住所・電話番号
・配送希望日・時間帯（指定がある場合）
・商品内容（生鮮食品・冷凍肉など）
・配送区分（冷蔵 or 冷凍）
配送区分の記入は特に重要で、誤って冷蔵と冷凍を逆にしてしまうと、中身の品質に大きく影響します。また、送り状は荷物にしっかりと貼り付ける必要があり、途中で剥がれたり濡れたりしないよう、透明な袋に入れて固定すると安心です。
荷物に貼り付ける場所は、箱の上面や見やすい側面がおすすめです。発送後は送り状に記載された「お問い合わせ番号」を控えておくと、配送状況をリアルタイムで追跡することができます。
発送時の注意点
サイズや重さの確認
クール宅急便を利用する際には、荷物のサイズと重さに制限があるため、必ず事前に確認しておく必要があります。ヤマト運輸では、クール宅急便で取り扱える荷物のサイズは「60サイズ」から「120サイズ」までと定められており、縦・横・高さの合計が120cm以内であることが条件です。また、重量の上限もあり、最大15kgまでとなっています。
サイズ区分ごとの目安は以下の通りです：
・60サイズ：2kg以内
・80サイズ：5kg以内
・100サイズ：10kg以内
・120サイズ：15kg以内
これを超えると、クール宅急便としては受け付けてもらえません。特に冷凍食品や水分を多く含む食品は重くなりがちなので、実際に梱包してから計量することが大切です。また、箱の厚みや詰め方によってもサイズが変わるため、あらかじめゆとりを持った箱を選ぶのがポイントです。
営業所でサイズオーバーと判断された場合は、その場で荷物を受け取ってもらえず、再梱包や再発送が必要になることもあります。時間と手間を無駄にしないためにも、発送前に正確に測っておきましょう。
温度管理の重要性
クール宅急便を利用する際に最も大切なのが温度管理です。ヤマト運輸のクール宅急便は「保冷輸送サービス」であり、荷物の温度を一定に保つ役割は果たしますが、荷物を冷やしたり凍らせたりする機能はありません。したがって、発送前の予冷が不十分だと、輸送中の温度を正しく維持できず、食品の劣化につながる可能性があります。
冷蔵便の場合は0～10℃の温度帯で、冷凍便の場合は-15℃以下の環境で輸送されます。この温度を維持するためには、冷蔵品は10℃以下で6時間以上、冷凍品は-15℃以下で12時間以上、あらかじめしっかりと予冷することが必要です。発送直前に冷やし始めた荷物では、クール便の保冷能力が追いつかず、他の荷物にも悪影響を及ぼすことがあります。
また、梱包の仕方にも注意が必要です。発泡スチロールなど断熱性の高い素材を使い、内部に保冷剤を入れて温度を安定させると効果的です。直射日光や高温多湿の場所を避けて保管し、できるだけ早く営業所に持ち込むことが、温度維持のためには重要です。
クール宅急便の信頼性は高いですが、正しく使わなければ品質を保てません。大切な食品を安全に届けるためにも、発送前の温度管理は万全に整えておきましょう。
追加料金が発生するケース
クール宅急便では、通常の宅急便の運賃に加えて「クール便オプション料金」が発生します。この追加料金は、荷物のサイズによって異なり、以下のように設定されています（参考：ヤマト運輸の公式料金表）：
・60サイズ：275円（税込）
・80サイズ：330円（税込）
・100サイズ：440円（税込）
・120サイズ：715円（税込）
この料金は、冷蔵・冷凍のどちらの便を使っても同額で、基本の送料に上乗せされる形で請求されます。また、送り先が離島や特別地域の場合には、さらに中継料金が発生するケースもあるため、事前に確認しておくと安心です。
さらに、配送時に荷物のサイズや重さがオーバーしていた場合、超過分の送料や再梱包に伴う手数料が発生することがあります。これを防ぐには、発送前にメジャーや体重計などを使って正確に計測することが重要です。
また、ヤマト運輸では、電子マネーやスマホ決済を利用することで、一定の割引が適用されることもあります（たとえば「デジタル割」など）。少しでも費用を抑えたい場合は、こうした割引制度の活用もおすすめです。
料金体系をきちんと理解しておくことで、無駄な追加料金を避けることができ、スムーズにクール宅急便を利用できます。
料金と運賃の詳細
クール宅急便の料金表
クール宅急便の料金は、基本的に通常の宅急便の送料に「クール便の追加料金」を加えた金額で構成されています。送料は発送元と届け先の距離、荷物のサイズによって決まります。
たとえば、東京から大阪へ60サイズの冷蔵荷物を送る場合、基本送料が930円（例）＋クール便オプション275円で、合計1,205円となります（※実際の金額は地域や時期により変動しますので、公式サイトでの確認がおすすめです）。
クール便の追加料金は以下の通りです：
・60サイズ（2kg以内）：275円
・80サイズ（5kg以内）：330円
・100サイズ（10kg以内）：440円
・120サイズ（15kg以内）：715円
また、冷蔵・冷凍の区別によって料金に違いはありませんが、どちらも「予冷」や「梱包」など準備にかかる手間が増えるため、実際のコスト感としては通常配送よりも割高になります。
もし複数個口で配送する場合や、企業として定期的に利用する場合は、契約割引が適用されるケースもあります。ヤマト運輸では「法人契約」や「まとめ割」のような仕組みもあるため、大量発送を予定している場合は事前相談するのが賢明です。
割引制度の利用
ヤマト運輸では、クール宅急便を含む宅急便サービスにおいて、さまざまな割引制度を用意しています。これらをうまく活用することで、通常よりもお得に荷物を送ることが可能です。ここでは主な割引制度をご紹介します。
まず最も広く利用されているのが、「デジタル割」です。これは、クロネコメンバーズのサービスを通じて送り状をオンラインで作成した場合に適用される割引で、1個あたり60円引きになります。また、送り状を印刷せず、営業所やドライバーが端末で発行する「送り状発行サービス」を使った場合でも対象です。
次に、「持込割引」も有効です。ヤマト運輸の営業所や取扱店に荷物を持ち込むと、1個あたり100円の割引が適用されます。これはクール宅急便にも対応していますので、営業所への持ち込みを予定している場合は積極的に利用すると良いでしょう。
さらに、「クロネコメンバー割」という独自の電子マネー制度もあります。これは事前にチャージした「クロネコメンバーズカード」または「クロネコペイ」を使って支払うことで、最大で10％程度の割引を受けられる制度です。
これらの割引は併用できるケースも多く、例えば「持込割＋デジタル割」で160円の割引になることも可能です。少しの工夫で送料を抑えることができるので、利用前に自分に合った割引制度をチェックしておきましょう。
キャッシュレス決済の対応
ヤマト運輸では、時代の流れに合わせてキャッシュレス決済に幅広く対応しています。これはクール宅急便の発送・集荷時でも同様で、現金を使わずにスムーズに支払いを済ませることができるのが大きなメリットです。
利用可能なキャッシュレス決済の一例は以下の通りです：
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX など）
・電子マネー（交通系ICカード、iD、QUICPay など）
・QRコード決済（PayPay、d払い、楽天ペイ、メルペイ、au PAYなど）
・ヤマト独自の「クロネコメンバーズ電子マネー」
これにより、営業所での支払いや、自宅への集荷時においても手元に現金がなくても安心して利用できます。また、キャッシュレス決済は会計処理が早く、レシートも自動発行されるため、企業や個人事業主の方にとっても管理がしやすいのが特長です。
さらに、前の項目で紹介した「クロネコメンバー割」の適用には、キャッシュレス決済が条件となっているケースもあります。事前にチャージしておくことで、割引とポイントの両方を得られるなど、経済的にもお得です。
近年は接触機会を減らす目的でもキャッシュレス化が進んでいます。クール宅急便をより快適に、そしてスマートに利用するためにも、こうしたキャッシュレス手段の活用はおすすめです。
配送時間について
最短での配達時間
クール宅急便は通常の宅急便と同様に、最短で翌日配達が可能です。特に近隣の都道府県間や都市部であれば、午前中に発送した荷物が翌日の午前中には届くケースも多く、鮮度が命の食品や贈答用の商品などにとって大変ありがたいサービスです。
ただし、クール宅急便は温度管理が必要な特殊な輸送であるため、通常便よりも受付時間が早く締め切られることがあります。例えば、営業所によっては「当日中の出荷は午後3時まで」といった制限が設けられていることもあるため、事前に利用する営業所の受付時間を確認しておくと安心です。
また、クール宅急便では配達時間帯の指定も可能で、「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」など複数の選択肢があります。受取人の都合に合わせた時間帯を選ぶことで、再配達の手間を減らせるのも便利なポイントです。
最短で届けたい場合は、朝早く営業所に持ち込む、あるいは早めの集荷依頼を行うことが成功のコツです。荷物の内容によっては、冷凍便の取り扱いが時間的に制限される場合もあるので、詳しくはヤマト運輸のサイトや営業所に確認するのが確実です。
一部地域の配送網
クール宅急便は全国への配送に対応していますが、一部地域ではサービスに制限がある場合があります。たとえば、離島や山間部などの交通インフラが限定されている地域では、冷蔵・冷凍の温度帯を保ったままの配送が難しいケースがあり、その場合はクール宅急便自体の取り扱いができない、または配達に時間がかかることがあります。
ヤマト運輸では公式サイト上に「クール宅急便のお届け不可地域リスト」が公開されており、事前にチェックすることが可能です。これは、例えば「冷凍便は対応不可」「冷蔵便は毎週◯曜日のみ対応」など、地域ごとの詳細なルールが示されています。送り先が通常とは異なる地域の場合は、発送前に必ず確認しておきましょう。
また、配送網の都合上、特定の地域では時間帯指定ができないこともあります。特に遠方で翌日配送が難しいエリアでは、最短でも中1日以上の余裕をもって発送することが推奨されます。食品など賞味期限に関わるものを送る際は、配送日数と保冷期間のバランスをよく考えることが重要です。
近年は物流網の改善により、離島でも冷蔵便の受け取りができるケースが増えていますが、それでも地域による違いは依然として存在します。確実に届けたいときは、営業所のスタッフに相談するのも良い方法です。
営業時間と集荷のタイミング
クール宅急便をスムーズに利用するためには、ヤマト運輸の営業所の営業時間や集荷のタイミングを把握しておくことが大切です。多くのヤマト運輸直営店では、平日は朝8時頃から夜20時頃まで営業しており、土日祝日も営業していることが多いです。ただし、地域や店舗によって若干異なるため、必ず事前に公式サイトで確認しておきましょう。
集荷を依頼する場合も、受付の締切時間には注意が必要です。特にクール宅急便の場合、温度管理が必要なため、通常の宅急便よりも締切時間が早めに設定されていることがあります。例えば「当日出荷の締切は午後3時」など、早めの手配が求められることが多いです。
また、午前中に集荷を依頼すれば、その日のうちに発送される可能性が高く、到着も早まる傾向にあります。早い時間帯の依頼ほど配達スケジュールの自由度が高くなるため、時間に余裕をもって準備することが、より確実な配送につながります。
なお、営業所への持ち込みと集荷依頼では、対応できる時間や柔軟性が異なる場合があります。たとえば、営業所での持ち込みなら、閉店ギリギリまで受付してくれることもありますが、集荷依頼はスタッフの巡回時間に左右されるため、少し早めに締め切られることがあるのです。
こうした時間的な制約を理解し、逆算して準備することで、安心かつ効率的にクール宅急便を利用できます。
冷蔵・冷凍の選択
温度別の適用商品
クール宅急便では、荷物の内容に応じて「冷蔵タイプ」と「冷凍タイプ」の2種類から温度帯を選ぶことができます。それぞれの温度帯には対応する商品があり、適切に使い分けることが食品の鮮度保持や安全性確保につながります。
まず、冷蔵便（0～10℃）に適しているのは、次のような商品です：
* フルーツ、野菜（特にカットフルーツや高温に弱いもの）
* チーズやヨーグルトなどの乳製品
* 生菓子（和菓子、洋菓子）
* 加工肉やハム類、精肉（冷蔵保存用）
一方、冷凍便（-15℃以下）に適している商品は以下のようなものです：
* 冷凍魚介類（刺身用のマグロやエビなど）
* 冷凍肉（焼肉用、しゃぶしゃぶ用など）
* 冷凍スイーツ（アイス、冷凍ケーキ）
* 冷凍弁当や総菜類
重要なのは、発送時点ですでにその温度帯に保たれていること。たとえば、常温の食品を「冷凍便」で送っても、途中で凍ることはありません。クール宅急便は「保冷」であり、「冷却」ではない点に注意が必要です。
また、食品によっては凍らせることで風味が落ちたり、食感が変わったりするものもあります。そうした場合は、無理に冷凍せず、冷蔵便での発送を検討しましょう。商品ごとに適した温度帯を選ぶことが、品質維持のカギです。
冷凍便を利用した場合のメリット
クール宅急便の「冷凍タイプ」を利用する最大のメリットは、商品の品質を長時間しっかりと維持できる点にあります。冷凍状態は細菌の繁殖を抑え、鮮度や風味を保ったまま届けることができるため、特に生鮮食品や加工食品を遠方に送る際には非常に有効です。
たとえば、マグロやホタテなどの刺身用魚介類、冷凍した肉類、冷凍スイーツ、そして冷凍弁当などは、冷凍便を使うことで「解凍のタイミング」を受け取り側で調整できるのも利点です。これにより、到着後すぐに食べる必要がなく、計画的な保存・消費が可能になります。
また、冷凍便は輸送中も-15℃以下に保たれるように設計されており、通常の配送と比べて温度変化の影響を最小限に抑えられるため、品質に敏感な商品でも安心です。特に夏場など気温が高い時期や、長距離配送が必要な場合には、冷凍便の信頼性は非常に高いです。
ただし、冷凍便での発送には、荷物の予冷がより厳密に求められます。12時間以上しっかりと冷凍された状態での梱包が必要であり、適切な保冷剤や断熱材の活用も欠かせません。また、解凍後の品質に配慮し、冷凍保存に向かない食品は避けるようにしましょう。
このように、冷凍便は正しく利用すれば非常に便利な配送手段であり、遠方へのギフトや贈答にもおすすめできます。
食品の種類別お勧め
クール宅急便を利用する際には、送る食品の種類に応じて冷蔵か冷凍かを正しく選ぶことがとても大切です。それぞれの食品に最適な温度帯があるため、適切な選択をすることで、おいしさや鮮度をしっかり保つことができます。
【冷蔵便がおすすめの食品】
* 果物や野菜（未冷凍）：リンゴ、ブドウ、トマトなどは冷蔵が最適。凍らせると風味や食感が損なわれることがあります。
* 乳製品：ヨーグルトやチーズは冷蔵保存で風味を維持。
* 生菓子：ケーキや和菓子は冷蔵便での配送が一般的です。冷凍すると食感が変わってしまうものもあります。
* 生肉や加工肉（調理前）：冷蔵状態で鮮度が保てる商品は、冷蔵便が適しています。
【冷凍便がおすすめの食品】
* 冷凍魚介類：刺身用のマグロやエビ、ホタテなどは-15℃以下で輸送することで、食中毒リスクを抑えながら品質保持が可能。
* 冷凍肉：ステーキ肉や焼肉用の肉など、冷凍して長期保存を前提にしている商品は冷凍便が最適です。
* 冷凍スイーツ：アイスや冷凍ケーキなど、常温や冷蔵では溶けてしまうものは冷凍便が必須。
* 冷凍食品（弁当やおかず）：解凍後に温めて食べるタイプの商品も冷凍便での発送が向いています。
注意点としては、常温保存が可能な商品をあえてクール便で送る必要はないということ。コストがかかるだけでなく、逆に品質が悪くなることもあります。また、冷凍と冷蔵の商品を混在させて送ることはできませんので、それぞれ別便に分ける必要があります。
食品ごとの性質を理解して、最適な配送方法を選ぶことが、送り手・受け取り手の両方にとって満足度の高い配送につながります。
オンライン注文の流れ
必要な準備と登録
クール宅急便をオンラインで利用するには、まず「クロネコメンバーズ」への登録が必要です。これはヤマト運輸が提供する会員サービスで、個人でも法人でも無料で利用可能です。登録すると、スマホやパソコンから集荷依頼や送り状作成、再配達の手配までできるようになります。
登録にあたっては、以下の情報を入力します：
* 氏名・住所・電話番号
* メールアドレス
* パスワード設定
* クレジットカードや電子マネーなどの支払方法（任意）
登録が完了したら、マイページにログインして配送準備を進めていきます。送り状の作成もオンライン上で簡単に操作可能で、宛先や内容を一度登録しておけば、次回からの注文がスムーズになります。
また、オプションで「クロネコメンバーズカード」や「電子マネー（クロネコメンバー割）」の利用も選べるので、料金の割引やポイントの付与を受けられるというメリットもあります。
このように、オンラインからの注文には便利な機能が多く、時間や手間を減らしたい方に特におすすめです。発送準備を事前に整えられるため、営業所での手続き時間も短縮され、ストレスの少ないやりとりが可能になります。
スマホでの注文方法
クール宅急便のオンライン注文は、スマートフォンからでも簡単に手続きができるようになっています。ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」アプリや公式サイトを使えば、外出先や空き時間を活用してスムーズに準備できます。
スマホでの注文手順は以下の通りです：
1. 「クロネコメンバーズ」にログイン
事前に会員登録を済ませておくことで、ログイン後すぐに配送手続きが始められます。
2. 「集荷・発送」のメニューを選択
冷蔵または冷凍の「クール宅急便」を選び、必要な項目を入力していきます。
3. 送り状の作成
受取人の氏名・住所・電話番号、荷物の内容（食品名など）、サイズ、希望の配達時間帯などを入力します。送り先はアドレス帳に登録できるので、繰り返し送る場合も便利です。
4. 支払い方法の選択
クレジットカード、電子マネー、クロネコメンバーズポイントなど、複数の方法から選べます。デジタル割などの特典を活かすには、キャッシュレス決済がおすすめです。
5. 集荷の依頼または持ち込み予約
集荷希望時間を指定するか、持ち込み営業所を選んで発送予約を完了します。
6. QRコードまたは送り状の印刷
スマホ上で表示されるQRコードを営業所で提示すれば、送り状を印刷してもらえます。自宅にプリンターがなくても安心です。
スマホ操作に慣れていない方でも、画面案内に従って入力するだけで手続きが進むため、特別な知識は必要ありません。特に忙しい方や頻繁に利用する方にとっては、スマホ注文は時短と効率化の両立ができる優れた方法です。
受け取り場所の指定
クール宅急便では、送り先の住所を自由に設定できるため、受け取り場所を柔軟に指定できるのが大きな特徴です。ただし、冷蔵・冷凍といった温度管理が必要な荷物であるため、受け取り場所にはいくつかの注意点があります。
まず基本となるのは自宅での受け取りです。ヤマト運輸のドライバーが自宅まで配達してくれるため、冷蔵・冷凍状態を保ったまま安全に受け取ることができます。時間指定サービスを利用すれば、受け取りのタイミングを調整できるので、仕事や外出予定に合わせた柔軟な対応が可能です。
次に考えられるのがヤマト運輸の営業所での受け取りです。近くに営業所がある場合、そこでの保管状態は万全に管理されており、クール便にも最適です。営業所受け取りを指定することで、不在時でも安心して荷物を預けておけるメリットがあります。自分の都合が良い時間に取りに行けるのも魅力です。
なお、コンビニでの受け取りはクール宅急便では基本的に対応していません。常温・通常宅急便はコンビニでも受け取れますが、温度管理が必要な荷物については対応設備がないため、営業所や自宅受け取りを選ぶようにしましょう。
注文時には、配送先住所の入力画面で「受け取り場所の指定」を選び、営業所一覧から選択するだけで簡単に設定できます。荷物の性質に合わせた最適な受け取り場所を選ぶことで、品質を守り、トラブルのないスムーズな受け取りが可能になります。
郵便局との併用方法
郵便局での受け取りメリット
ヤマト運輸のクール宅急便は郵便局で直接受け取ることはできませんが、日本郵便が提供する「チルドゆうパック」を利用すれば、郵便局での受け取りも可能になります。これは冷蔵専用の配送サービスで、全国の多くの郵便局に対応しています。
郵便局で受け取るメリットは以下の通りです：
* 自宅にいなくても受け取れる：不在時でも荷物を郵便局で保管してくれるため、安心です。
* 都合の良い時間に引き取り可能：平日の夜や週末など、自分のスケジュールに合わせて荷物を受け取ることができます。
* 温度管理がしっかりしている：郵便局のチルド保管設備を利用できるため、食品の品質を保ったまま受け取れます。
特に仕事などで日中に荷物を受け取るのが難しい方にとって、郵便局受け取りは柔軟で便利な選択肢となります。また、郵便局留めにすることで、送り先のプライバシーを保ちたい場合にも役立ちます。
ただし、前述の通りヤマト運輸のクール宅急便ではこの方法は使えないため、配送会社によって受け取り手段が異なる点に注意が必要です。生鮮食品などを送る際は、送り手と受け取り手が事前にどの配送会社を使うかを確認しておくとトラブルを避けられます。
営業所への持ち込み
クール宅急便を利用する際に最も一般的で安心できるのが、ヤマト運輸の営業所への直接持ち込みです。この方法では、荷物を自分の手で営業所まで運び、スタッフに直接渡すことができるため、発送手続きの中でも確実性が高いと言えます。
営業所では専用の冷蔵・冷凍設備が整っており、持ち込んだその場で適切な温度管理が始まります。特に生ものや冷凍食品を送る場合、こうした設備が整った環境でスタートできるのは大きなメリットです。温度変化のリスクを最小限に抑えることができるので、安心して利用できます。
持ち込み時のポイントとしては以下の通りです：
* 事前に荷物をしっかり予冷しておく（冷蔵6時間以上、冷凍12時間以上が目安）
* 漏れやにおいが出ないように二重梱包する
* 荷物の外に冷蔵・冷凍の表示を明記しておく
* 営業所の受付時間を確認してから訪れる
また、営業所への持ち込みには「持込割引（100円引き）」が適用されるため、送料を少し抑えたい方にも向いています。送り状の事前作成やスマホでのQRコード提示も可能なので、手続きをスムーズに済ませる工夫もできます。
忙しい方にとっては集荷サービスの方が便利に感じるかもしれませんが、品質を最優先する場合や初めての利用時には営業所への持ち込みがおすすめです。
郵便局発の発送サービス
ヤマト運輸のクール宅急便とは別に、日本郵便が提供している冷蔵配送サービスが「チルドゆうパック」です。これは、郵便局から発送できる冷蔵専用の輸送サービスで、0～5℃の温度帯で生鮮食品や冷蔵保存が必要な商品を送りたい場合に便利です。
郵便局から発送する流れは以下の通りです：
1. 荷物の準備と予冷
ヤマトの冷蔵便と同様、発送前にしっかりと荷物を冷やしておく必要があります。郵便局では冷却は行わず、あくまで冷蔵状態を維持する輸送になります。
2. 梱包と送り状の記入
水漏れやにおい漏れを防ぐために、ビニール袋で包んでから段ボールや専用ボックスに梱包します。送り状には通常のゆうパックと同様に、宛先や差出人情報、内容物などを記載します。
3. 郵便局での受付
持ち込みの際、「チルドゆうパックで送りたい」と伝えると、専用のラベルが貼られ、適切な温度帯で管理されるようになります。
このサービスの特長は、全国ほとんどの郵便局で利用できることと、ヤマトとは異なり比較的大きな荷物（最大25kgまで）も扱えることです。また、郵便局留めにも対応しているため、相手が自宅で受け取れない場合でも安心して利用できます。
ただし、冷凍品には対応していないため、冷凍食品やアイスなどを送る場合はヤマト運輸の冷凍便を選ぶ必要があります。用途に応じて、どちらのサービスが最適かを見極めるのが重要です。
まとめ
クール宅急便は、温度管理が必要な生鮮食品や冷凍商品を、安全にそして新鮮なまま届けるための信頼性の高い配送サービスです。冷蔵・冷凍の2タイプから選べ、食品の種類に応じた温度帯で輸送できる点が最大の特長です。しかし、適切な予冷や梱包、発送方法を守らないと、その性能を十分に発揮できないこともあります。
また、コンビニ受け取りやコンビニ発送は原則対応しておらず、営業所持ち込みまたは集荷依頼が基本となるため、その点をきちんと理解して利用する必要があります。発送時のサイズ制限、追加料金の発生、各種割引の仕組みなど、知っておくと便利な情報も多くあります。
さらに、スマホやパソコンを使ったオンライン注文を活用することで、送り状の作成や集荷依頼がスムーズになり、キャッシュレス決済による割引も受けられるなど、現代のニーズに合った利便性も充実しています。
チルドゆうパックとの違いを把握したうえで、用途や受け取り先に応じた配送手段を選ぶことも重要です。冷蔵商品にはチルド便、冷凍商品にはクール冷凍便と、「何を」「どこに」「どんな状態で」届けるかを考えることが、満足のいく配送体験につながります。
クール宅急便を正しく使えば、大切な人への贈り物や食材の保存配送も安心です。ぜひこの記事を参考に、目的に合った最適な方法で、品質を守った発送を実現してください。
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