楽天ペイの使い方を初心者向けに解説｜設定方法・支払い方・ポイントの使い方

「楽天ペイを使ってみたいけれど、最初に何を設定すればいいの？」
「レジではどの画面を見せればいい？」
「楽天ポイントも支払いに使えるの？」

楽天ペイを初めて使うときは、設定方法や支払い方が少しわかりにくく感じるかもしれません。

でも、基本的な流れを一度覚えてしまえば、それほど難しくありません。

楽天ペイは、スマホにアプリを入れて設定しておけば、コンビニやスーパー、ドラッグストア、飲食店などさまざまなお店で支払いに使えるキャッシュレス決済サービスです。

店頭では、楽天ペイアプリに表示されたコードをお店の人に読み取ってもらったり、お店にあるQRコードを自分のスマホで読み取ったりして支払えます。

また、楽天ポイントを支払いに使うこともできるので、普段から楽天のサービスを利用している人にも便利です。

この記事では、楽天ペイを初めて使う人にもわかりやすいように、

・楽天ペイを使うために必要なもの
・楽天ペイアプリの登録・設定方法
・お店での支払い方
・楽天キャッシュやクレジットカードなど支払い元の違い
・楽天ポイントの使い方
・支払いできないときの対処法

などを順番に解説します。

「楽天ペイを使ってみたいけれど、何から始めればいいのかわからない」という方は、まず基本から確認していきましょう。

楽天ペイの使い方を初心者向けに解説｜まず知っておきたい基本

楽天ペイを初めて使うなら、細かな設定方法を覚える前に「どんなサービスなのか」「何を準備すればいいのか」を知っておくとスムーズです。

難しそうに見えるかもしれませんが、基本的には楽天ペイアプリをスマホに入れ、楽天会員情報でログインして、支払い元を設定すれば使い始められます。

まずは楽天ペイの基本から見ていきましょう。

楽天ペイとは？スマホで支払いができる決済サービス

楽天ペイは、スマートフォンの楽天ペイアプリを使って支払いができるキャッシュレス決済サービスです。

現金を取り出さなくても、スマホを使って買い物ができます。

街のお店でよく利用するのが「コード・QR払い」です。

主な支払い方には、

・スマホに表示したバーコードやQRコードをお店の人に読み取ってもらう「コード払い」
・お店に置いてあるQRコードを自分のスマホで読み取る「QR払い」
・楽天ペイアプリから支払うお店を選択する「セルフ払い」

があります。

お店によって対応している支払い方法が異なりますが、コード払いの場合は、レジで楽天ペイアプリを開いてバーコードなどを見せれば支払いできます。

QR払いでは、楽天ペイアプリの「QR読み取り」からお店のQRコードを読み込み、必要に応じて金額を入力して支払います。

「QRコード決済は難しそう」と思う方もいるかもしれませんが、実際の操作はそれほど複雑ではありません。

コード払いなら、

「楽天ペイで支払います」
↓
楽天ペイアプリを開く
↓
バーコード・QRコードを店員さんに見せる
↓
読み取ってもらう
↓
支払い完了

という流れです。

【図解を入れるなら：楽天ペイのコード払い「アプリを開く→コードを提示→支払い完了」の3ステップ】

なお、楽天ペイアプリにはコード・QR払い以外にも、楽天ポイントカードや楽天Edy、Suica、楽天カードタッチ決済などの機能があります。

名前や機能がいろいろあって混乱しやすいのですが、初めて使う方は、まず「楽天ペイのコード・QR払い」を覚えておけば大丈夫です。

それぞれの違いについては、記事の後半でわかりやすく説明します。

楽天ペイを使うために必要なもの

楽天ペイを始めるために、特別な機器を用意する必要はありません。

基本的には、

・楽天ペイアプリを利用できるスマートフォン
・楽天会員のアカウント
・電話番号
・楽天ペイで利用する支払い方法

を準備します。

楽天会員になっていない場合は、楽天ペイアプリの初期設定の途中で無料の楽天会員登録をすることもできます。

すでに楽天市場などを利用していて楽天会員になっている方は、普段使っている楽天会員の情報でログインできます。

初回設定では電話番号の確認も行います。

そのあと、コード・QR払いで使う支払い元を設定すれば、楽天ペイを使う準備が整います。

支払い元にはクレジットカードだけでなく、楽天ペイ残高などを設定する方法もあります。

「楽天カードを持っていないと楽天ペイは使えないの？」と心配する方もいるかもしれませんが、楽天カードを持っていること自体が楽天ペイを始めるための必須条件というわけではありません。

利用できる支払い方法については、後ほど詳しく説明します。

楽天ペイのメリット・デメリット

楽天ペイには、現金を取り出さずにスマホで支払えること以外にも、いくつかのメリットがあります。

特に便利なのが、楽天ポイントを支払いに利用できることです。

楽天のサービスなどで貯めた楽天ポイントを、楽天ペイを通して街のお店での支払いに使うことができます。

期間限定ポイントを利用できる場合もあるため、「期限が近いポイントを何に使おう」と迷ったときにも活用しやすいでしょう。

また、楽天ペイが利用できる店舗では、財布から現金やカードを取り出さず、スマホだけで支払いを済ませることができます。

一方で、注意したい点もあります。

楽天ペイはすべてのお店で使えるわけではありません。

また、スマホの通信状態やアプリの状態などによっては、支払いがスムーズにできないこともあります。

そのため、初めてのお店では楽天ペイに対応しているか確認しておくと安心です。

楽天ペイの主なメリットと注意点をまとめると、次のようになります。

メリット	スマホで支払いができる
メリット	楽天ポイントを支払いに利用できる
メリット	現金や小銭を取り出す手間を減らせる
注意点	楽天ペイに対応していないお店では利用できない
注意点	スマホや通信環境の状態によって利用できないことがある
注意点	支払い元やポイント利用の設定を事前に確認しておく必要がある

「楽天ユーザーだから必ず楽天ペイが一番お得」というよりも、楽天ポイントを普段から貯めたり使ったりしている方ほど、楽天ペイのメリットを感じやすいと考えるとわかりやすいでしょう。

楽天ペイが使えるお店は？コンビニ・スーパー・ネットでも使える

楽天ペイは、全国のさまざまなお店で利用できます。

公式サイトでは、利用できるお店として、

・コンビニ
・スーパーマーケット
・ドラッグストア
・飲食店
・家電量販店
・ファッション
・百貨店・ショッピングモール

など、幅広いジャンルが案内されています。

以前に比べると利用できる場所も増えているため、普段の買い物で使える機会は多くなっています。

ただし、同じチェーン店でも一部店舗では利用できない場合があります。

また、「楽天ポイントカードが使えるお店」と「楽天ペイで支払いができるお店」は必ずしも同じではありません。

レジ付近に楽天ペイのマークがあるかを確認したり、楽天ペイ公式サイトの「使えるお店」から確認したりすると安心です。

ネットでの支払いについても、楽天ペイに対応しているオンラインショップやサービスで利用できます。

ただし、すべてのネットショップで楽天ペイを選べるわけではないため、購入時の支払い方法に「楽天ペイ」が表示されているか確認しましょう。

ここまでわかれば、楽天ペイを使うための基本的なイメージはつかめたと思います。

次は、実際に楽天ペイアプリをダウンロードして、利用できる状態にするまでの登録・初期設定を順番に見ていきましょう。

楽天ペイの始め方｜アプリの登録・初期設定を順番に解説

楽天ペイを使い始めるには、まず楽天ペイアプリをスマートフォンに入れて、初期設定を行います。

基本的な流れは、

・楽天ペイアプリをダウンロードする
・楽天会員情報でログインする
・電話番号を確認する
・支払い元を設定する

という順番です。

すでに楽天市場などを利用していて楽天会員になっている方なら、普段使っている楽天IDでログインできます。

初めてでも、画面の案内に沿って進めればそれほど難しくありません。

STEP1 楽天ペイアプリをダウンロードする

まずは、楽天ペイアプリをスマートフォンにダウンロードします。

iPhoneを使っている場合はApp Store、Androidの場合はGoogle Playから「楽天ペイ」を検索してインストールします。

アプリを開くと、楽天会員情報でログインする画面が表示されます。

楽天会員になっていない場合は、ここから楽天会員登録を進めることもできます。

すでに楽天市場や楽天トラベルなどで楽天のサービスを利用している方は、同じ楽天IDとパスワードでログインできます。

【画像を入れるなら：現在の楽天ペイアプリのログイン画面】

旧記事には2019年当時のログイン画面の画像が使われていましたが、現在のアプリ画面とは異なる可能性があります。

画面画像を入れる場合は、現在の楽天ペイアプリで撮り直したものに差し替えるのがおすすめです。

STEP2 楽天会員情報でログインして電話番号認証をする

楽天会員情報でログインしたら、画面の案内に従って利用規約や必要事項を確認します。

初回登録時には、電話番号を使った確認が行われます。

入力した電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）が届くので、記載されている認証番号をアプリに入力します。

SMSとは、電話番号宛てに届く短いメッセージのことです。

認証番号が届かない場合は、

・入力した電話番号が間違っていないか
・スマートフォンがSMSを受信できる状態になっているか
・電波が届いているか

などを確認してみましょう。

認証番号には有効時間が設定されている場合があるため、届いたらなるべく早めに入力するとスムーズです。

【画像を入れるなら：電話番号入力→SMS認証→認証完了までの流れ】

STEP3 楽天ペイの支払い元を設定する

ログインや電話番号の確認が終わったら、楽天ペイで支払うときに使う「支払い元」を設定します。

支払い元とは、楽天ペイで買い物をしたときに、実際にどこからお金を支払うかという設定です。

現在の楽天ペイでは、主に、

・クレジットカード
・楽天ペイ残高
・楽天銀行口座払い

などを支払い元として設定できます。

クレジットカードを利用する場合は、楽天ペイアプリのホーム画面にある「お支払い元表示エリア」から設定します。

新しいクレジットカードを登録する場合は、

楽天ペイアプリのホーム画面
↓
お支払い元表示エリアをタップ
↓
「新しいカードを登録」を選ぶ
↓
楽天会員ページでクレジットカード情報を登録
↓
登録したカードを選び「設定する」をタップ

という流れです。

利用できる主なクレジットカードブランドは、

・楽天カード
・Visa
・Mastercard
・JCB
・American Express

です。

ただし、プリペイドカードやデビットカードは登録できない場合があります。

また、安全に利用するため、カードの登録時や支払い時に本人認証サービス「3Dセキュア」が必要になる場合があります。

3Dセキュアとは、クレジットカードをインターネット上で安全に利用するための本人確認の仕組みです。

カード会社によって認証方法は異なりますが、ワンタイムパスワードやアプリ認証などを利用する場合があります。

【画像を入れるなら：ホーム画面の「お支払い元表示エリア」→支払い元選択画面】

楽天ペイ残高を利用する場合は、お支払い元表示エリアから「楽天ペイ残高」を選び、「設定する」をタップします。

なお、楽天ペイ残高を利用する場合は、別途チャージ方法の設定が必要になります。

チャージ方法については、後ほど詳しく説明します。

楽天カードを持っていなくても楽天ペイは使える？

「楽天ペイを使うなら楽天カードが必要なの？」と気になる方も多いでしょう。

楽天カードを持っていなくても、楽天ペイを利用できる場合があります。

楽天ペイでは、楽天カード以外にも対応しているVisa、Mastercard、JCB、American Expressのクレジットカードを登録できます。

また、楽天ペイ残高や楽天銀行口座払いを利用する方法もあります。

そのため、

「楽天ペイを使いたいけれど、楽天カードを持っていない」

という理由だけであきらめる必要はありません。

ただし、登録できるカードや利用できる支払い方法には条件があります。

特にデビットカードやプリペイドカードは、カードによって登録できない場合があるため注意してください。

楽天ペイを使い始める前に、実際に利用したいカードや支払い方法が対応しているか確認しておくと安心です。

AndroidとiPhoneで楽天ペイの使い方に違いはある？

楽天ペイのコード・QR払いについては、iPhoneでもAndroidでも基本的な使い方は大きく変わりません。

アプリを開いてコードを表示したり、お店のQRコードを読み取ったりして支払います。

一方で、楽天ペイアプリにはコード・QR払い以外にも、楽天EdyやSuica、楽天カードタッチ決済などの機能があります。

これらはスマートフォンの機種やOSによって利用条件が異なる場合があります。

特に「スマホをかざして支払う」機能は、コード・QR払いとは別の仕組みです。

そのため、

「自分のスマートフォンで楽天ペイのコード・QR払いを使いたい」

という場合は、まず楽天ペイアプリが利用できる端末かを確認すれば大丈夫です。

タッチ決済や楽天Edy、Suicaについては、対応機種や設定方法がそれぞれ異なるため、後ほど違いを整理して説明します。

ここまで設定できれば、楽天ペイを使うための基本的な準備は完了です。

次は、実際にお店で「楽天ペイで払います」と伝えてから、支払いが完了するまでの操作を見ていきましょう。

楽天ペイのお店での使い方｜コード払い・QR払い・セルフ払いを解説

楽天ペイの初期設定が終わったら、実際にお店で使ってみましょう。

街のお店で楽天ペイを使う方法は、主に次の3つです。

・コード払い
・QR払い
・セルフ払い

どの方法を使うかは、お店によって異なります。

初めて楽天ペイを使う方にとって、いちばんわかりやすいのはコード払いです。

レジで「楽天ペイでお願いします」と伝えて、楽天ペイアプリに表示されたバーコードやQRコードを店員さんに見せれば支払いできます。

一方、お店に置かれているQRコードを自分で読み取る場合は「QR払い」を使います。

それぞれ順番に見ていきましょう。

コード払い｜バーコード・QRコードを店員さんに見せる

コード払いは、楽天ペイアプリに表示されたバーコードやQRコードを、お店の人に読み取ってもらう支払い方法です。

コンビニやドラッグストア、スーパーなどで利用する場合は、この方法になることが多いでしょう。

基本的な流れは次のとおりです。

楽天ペイアプリを開く
↓
「R Payコード・QR払い」の画面を表示する
↓
レジで「楽天ペイでお願いします」と伝える
↓
バーコードまたはQRコードを店員さんに見せる
↓
お店の端末で読み取ってもらう
↓
支払い完了

自分で金額を入力する必要はありません。

お店側が支払い金額を読み取り、決済が完了します。

初めて使うと「どの画面を見せればいいの？」と迷うかもしれません。

楽天ペイアプリの「コード・QR払い」の画面に表示されているバーコードまたはQRコードを、そのまま店員さんに見せれば大丈夫です。

【画像を入れるなら：現在の楽天ペイ「コード・QR払い」画面】

レジで慌てないためには、会計の順番が来る前に楽天ペイアプリを開いておくとスムーズです。

また、楽天ポイントを支払いに使いたい場合は、コードを読み取ってもらう前にポイント利用の設定を確認しておきましょう。

ポイントの詳しい設定方法については、後ほど説明します。

QR払い｜お店のQRコードを自分で読み取る

QR払いは、お店側に用意されているQRコードを、楽天ペイアプリから自分で読み取って支払う方法です。

コード払いとは、読み取る側が反対になります。

コード払い
→自分のスマホのコードをお店に読み取ってもらう

QR払い
→お店のQRコードを自分のスマホで読み取る

と覚えるとわかりやすいでしょう。

QR払いの基本的な手順は次のとおりです。

楽天ペイアプリを開く
↓
「QR読み取り」を選ぶ
↓
お店に置かれているQRコードを読み取る
↓
支払い金額を入力する
↓
金額を確認する
↓
確認画面でスライドする
↓
支払い完了

お店側であらかじめ金額が指定されている場合は、自分で金額を入力する操作が省略されることもあります。

【図解を入れるなら：コード払いとQR払いの違い】

QR払いで特に注意したいのが、金額の入力です。

自分で金額を入力するお店では、「1,000円」のつもりが「10,000円」になっていないかなど、支払い前に必ず確認しましょう。

画面に表示された金額を確認してから決済を完了させることが大切です。

また、楽天ポイントや楽天ペイ残高を利用する場合は、支払いを確定する前の画面で設定できます。

セルフ払い｜自分でお店と金額を選んで支払う

楽天ペイには「セルフ払い」という方法もあります。

セルフ払いでは、お店の人にコードを読み取ってもらうのではなく、楽天ペイアプリから支払うお店を自分で選択し、金額を入力して決済します。

基本的な流れは、

楽天ペイアプリを開く
↓
支払い方法から「セルフ」を選ぶ
↓
支払うお店を選択する
↓
金額を入力する
↓
内容を確認する
↓
確認画面でスライドする
↓
支払い完了

となります。

コード払い・QR払いと比べると、自分で操作する項目が少し多くなります。

特に注意したいのが、

・支払うお店が正しいか
・入力した金額が正しいか

という2点です。

違う店舗を選んだり、金額を間違えて入力したりしないよう、支払い確定前によく確認しましょう。

なお、セルフ払いに対応しているかどうかは店舗によって異なります。

お店からセルフ払いを案内された場合や、楽天ペイアプリで利用できる場合に使うと考えておけば大丈夫です。

セルフレジで楽天ペイを使うときの流れと注意点

スーパーやコンビニなどでは、店員さんではなく自分で支払い操作をするセルフレジも増えています。

セルフレジでも、楽天ペイに対応していれば利用できます。

ただし、セルフレジで楽天ペイを使う方法は店舗やレジの種類によって異なります。

一般的には、

商品をセルフレジで読み取る
↓
支払い方法の選択画面を表示する
↓
「バーコード決済」「QRコード決済」「スマホ決済」などを選ぶ
↓
楽天ペイアプリのコードを表示する
↓
セルフレジの読み取り部分にコードをかざす
↓
支払い完了を確認する

という流れになります。

セルフレジの画面に「楽天ペイ」と直接表示される場合もあれば、「QRコード決済」「コード決済」などの項目から選択する場合もあります。

そのため、楽天ペイのマークが見つからないからといって、必ずしも利用できないとは限りません。

わからない場合は、お店のスタッフに、

「楽天ペイはセルフレジで使えますか？」

と確認すると安心です。

また、店舗によってはレジのスキャナーでスマートフォンの画面を自分で読み取らせる必要があります。

スマートフォンの画面が暗いとコードを読み取れないことがあるため、うまくいかないときは画面の明るさを少し上げてみましょう。

【画像を入れるなら：セルフレジで「コード決済」を選ぶイメージ図】

支払い前に確認したい3つのポイント

楽天ペイは慣れると簡単ですが、初めて使うときは支払いを確定する前に次の3点を確認しておくと安心です。

確認すること	チェックする内容
支払い元	使いたいクレジットカードや楽天ペイ残高などが選択されているか
ポイント利用	楽天ポイントを使う設定になっているか、使わない設定になっているか
支払い金額	QR払い・セルフ払いの場合、入力した金額に間違いがないか

特に楽天ポイントは、使うつもりがないのに利用設定がオンになっていたり、反対に使いたいのに設定されていなかったりすることがあります。

会計前に楽天ペイアプリの画面を一度確認しておくと、支払い時に慌てにくくなります。

また、コード・QR払い・セルフ払いで利用できる金額には、楽天IDの会員ランクや店舗によって上限が設定されています。

高額な買い物をするときは、楽天ペイで支払える金額か事前に確認しておくと安心です。

コード払いとQR払いの違いを簡単に整理すると、

「自分のコードを見せる」のがコード払い
「お店のコードを読み取る」のがQR払い

です。

まずこの2つを覚えておけば、楽天ペイを使えるお店の多くで支払い方法に迷いにくくなるでしょう。

次は、楽天ペイで支払うお金がどこから出るのか、楽天ペイ残高やクレジットカードなど「支払い元」の違いとチャージ方法を詳しく見ていきます。

楽天ペイの支払い元はどれを選ぶ？楽天ペイ残高・カードなどの違い

楽天ペイを使い始めると、「支払い元は何を選べばいいの？」「チャージしないと使えないの？」と迷うことがあります。

楽天ペイでは、支払い元によってお金の流れが異なります。

たとえば、楽天ペイ残高を支払い元にする場合は、基本的にあらかじめ残高をチャージしてから支払います。

一方、クレジットカードを支払い元に設定すれば、楽天ペイ残高へ事前にチャージしなくても支払えます。

そのため、楽天ペイを使うからといって、必ずチャージが必要なわけではありません。

まずは、それぞれの違いを簡単に整理してみましょう。

支払い元	支払いの仕組み	事前チャージ
楽天ペイ残高	チャージした残高などから支払う	基本的に必要
クレジットカード	登録したカードで支払う	不要
楽天銀行口座払い	登録した楽天銀行口座から支払う	不要

「楽天ペイ＝必ずチャージして使うもの」と覚えるのではなく、自分が設定した支払い元によって違うと考えるとわかりやすいでしょう。

楽天ペイ残高から支払う

楽天ペイ残高を支払い元に設定すると、チャージした残高などを使ってコード・QR払いができます。

楽天ペイアプリのホーム画面にある「お支払い元表示エリア」をタップし、「楽天ペイ残高」を選択して設定します。

ただし、楽天ペイ残高を支払い元として使うには、別途チャージ方法の設定が必要です。

「クレジットカードで後から請求されるより、使う分をあらかじめ入れておきたい」という方にはわかりやすい方法でしょう。

楽天ペイ残高には、さまざまな方法でチャージできます。

現在は、

・楽天カード
・楽天銀行
・楽天銀行以外の銀行口座
・セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM
・楽天Edy
・ラクマの売上金
・楽天ウォレットの暗号資産
・楽天ギフトカード

などを利用したチャージ方法があります。

※チャージ方法によって利用条件が異なります。

選択肢が多いため、初心者の方は普段使っているサービスに合わせて選ぶとよいでしょう。

楽天カード・クレジットカードを支払い元にする

楽天ペイでは、登録したクレジットカードを支払い元にしてコード・QR払いをすることもできます。

この場合、楽天ペイ残高にあらかじめチャージしておく必要はありません。

楽天ペイアプリで支払うと、設定しているクレジットカードで決済されます。

「残高があといくら残っているかを気にしたくない」
「チャージする手間を省きたい」

という方には使いやすい方法です。

支払い元に設定できるカードには、楽天カードのほか、対応しているVisa、Mastercard、JCB、American Expressがあります。

ただし、プリペイドカードやデビットカードについては登録できない場合があります。

また、カードの登録時や支払い時に本人認証（3Dセキュア）が必要になることがあります。

クレジットカードを利用する場合は、楽天ペイアプリの「お支払い元」に、実際に使いたいカードが設定されているかを会計前に確認しておきましょう。

複数のカードを登録している場合は、特に間違えないよう注意してください。

楽天ペイ残高にチャージする方法

楽天ペイ残高を使って支払う場合は、あらかじめ必要な金額をチャージしておくとスムーズです。

楽天カードからチャージする場合は、楽天ペイアプリから次のように操作します。

楽天ペイアプリを開く
↓
「＋」または「チャージ」をタップ
↓
「チャージ方法」をタップ
↓
楽天カードを選択して「設定する」をタップ
↓
チャージする金額を入力
↓
金額を確認して「チャージする」をタップ
↓
顔認証やパスコードなどで本人認証
↓
チャージ完了

【画像を入れるなら：現在の「＋／チャージ」→チャージ方法→金額入力→チャージ完了までの画面】

楽天銀行からチャージする場合も、基本的にはアプリの「＋」または「チャージ」から進み、チャージ方法として楽天銀行を設定します。

楽天銀行以外の銀行口座からチャージすることもできますが、本人確認が必要です。

また、

「クレジットカードや銀行口座をチャージ用に登録するのは少し不安」

という方は、対応するコンビニATMから現金でチャージする方法もあります。

現金からチャージできるATMは、セブン銀行ATMとローソン銀行ATMです。

ATMを利用する場合は、ATMに表示されたQRコードを楽天ペイアプリで読み取り、画面の案内に沿って現金を入金します。

この方法なら、銀行口座から直接チャージしなくても楽天ペイ残高を用意できます。

なお、楽天カードを利用している場合は「オートチャージ（残高キープチャージ）」を設定する方法もあります。

あらかじめ決めた金額になるよう残高を自動的にチャージする機能なので、「レジで残高不足に気づいた」という失敗を減らしたい場合に便利です。

楽天ペイの引き落としはいつ？支払い元によって違う

楽天ペイで買い物をした代金がいつ引き落とされるのかは、設定している支払い元によって異なります。

楽天ペイ残高を使った場合は、支払い時に残高から利用金額が差し引かれます。

たとえば楽天ペイ残高が3,000円あり、1,000円の買い物をすれば、支払い後の残高は2,000円になります。

一方、クレジットカードを支払い元にしている場合は、登録したカードで決済されます。

実際に銀行口座から代金が引き落とされる日は、利用しているクレジットカード会社の締め日・支払日によって異なります。

楽天銀行口座払いを設定している場合は、登録した楽天銀行口座から支払います。

つまり、

「楽天ペイを使ったら○日に必ず銀行口座から引き落とされる」

という共通の引き落とし日があるわけではありません。

支払い元	お金の流れ
楽天ペイ残高	支払い時に残高から差し引かれる
クレジットカード	カードで決済され、カード会社の支払日に口座から引き落とされる
楽天銀行口座払い	登録した楽天銀行口座から支払う

「いつお金が減るのかわからない」と不安な方は、自分が楽天ペイの支払い元に何を設定しているか確認してみましょう。

楽天ペイ残高は出金できる？

楽天ペイ残高には、銀行口座へ出金できるものと、出金できないものがあります。

ここでポイントになるのが、残高の種類です。

楽天ペイ残高には「楽天キャッシュ【基本型】」と「楽天キャッシュ【プレミアム型】」があり、銀行口座へ出金できるのは条件を満たした楽天キャッシュ【プレミアム型】です。

そのため、

「余った楽天ペイ残高は、全部いつでも現金に戻せる」

と考えないようにしましょう。

出金には本人確認が必要で、出金方法や手数料、利用できる銀行口座などにも条件があります。

楽天ペイで買い物をすることが目的であれば、最初から多額をチャージする必要はありません。

初めて使う方は、普段の買い物で使う金額を考えながらチャージすると残高を管理しやすいでしょう。

楽天ペイでは支払い元の選択肢が複数あるため、最初は少し複雑に見えます。

簡単に覚えるなら、

「先にお金を用意して使いたいなら楽天ペイ残高」
「チャージせずカードで払いたいならクレジットカード」

という違いから理解するとわかりやすいでしょう。

次は、楽天ペイの大きな特徴でもある「楽天ポイント」について、支払いに使う方法やポイントを貯める方法を詳しく見ていきます。

楽天ペイで楽天ポイントを使う・貯める方法

楽天ペイの便利なところのひとつが、楽天ポイントを街のお店で使ったり、支払いによって貯めたりできることです。

普段から楽天市場などの楽天サービスを利用している方なら、貯まっているポイントを日常の買い物に活用できます。

ただし、初心者の方が迷いやすいのが、

「楽天ポイントを支払いに使う」
「楽天ポイントカードを提示してポイントを貯める」
「楽天ペイで支払ってポイントを貯める」

という3つの違いです。

似ていますが、それぞれ役割が違います。

まずは楽天ポイントを支払いに使う方法から見ていきましょう。

楽天ポイントを支払いに使う設定方法

楽天ペイのコード・QR払いでは、保有している楽天ポイントを支払いに利用できます。

支払いにポイントを使いたい場合は、楽天ペイアプリのコード・QR払い画面でポイント利用の設定を確認します。

現在の楽天ペイアプリでは、楽天ポイントと楽天ペイ残高のどちらを優先して使うか設定できます。

楽天ポイントを優先したい場合は「ポイント優先」を選択します。

【画像を入れるなら：現在の楽天ペイアプリの「ポイント優先」設定画面】

ポイントを使うつもりでレジに行っても、設定によっては希望した支払い方にならないことがあります。

そのため、ポイントを利用したい場合は、コードを読み取ってもらう前に設定を確認しておくと安心です。

また、楽天ペイアプリには「楽天ポイントカード」の機能もあります。

楽天ポイントカードのバーコードを使ってポイントそのもので支払う場合は、「ポイントカード」をタップしてバーコードを表示し、お店の人に「ポイントで支払います」と伝えます。

ただし、楽天ポイントカードに対応している店舗で利用する必要があります。

「楽天ペイでポイントを使う方法」と「楽天ポイントカードでポイント払いをする方法」は似ていますが、操作する画面が異なるので注意しましょう。

期間限定ポイントも楽天ペイで使える

楽天ポイントには、大きく分けて「通常ポイント」と「期間限定ポイント」があります。

期間限定ポイントとは、キャンペーンなどで付与され、利用できる期間が決められているポイントです。

有効期限を過ぎると失効してしまうため、

「気がついたらポイントがなくなっていた」

ということもあります。

楽天ペイでは、この期間限定ポイントも支払いに利用できます。

そのため、期間限定ポイントの使い道に迷っているときは、楽天ペイに対応している街のお店で日常の買い物に使うのもひとつの方法です。

コンビニやドラッグストアなど、普段利用する楽天ペイ対応店で使えば、無理に特別な買い物をする必要もありません。

ただし、ポイントにはそれぞれ有効期限があります。

期間限定ポイントを持っている場合は、楽天PointClubなどで有効期限を確認しておくと安心です。

楽天ポイントカードと楽天ペイは何が違う？

楽天ペイアプリを開くと「ポイントカード」という項目もあるため、

「楽天ペイで払えば、ポイントカードを見せなくても同じなのでは？」

と思う方もいるかもしれません。

楽天ポイントカードと楽天ペイは役割が違います。

楽天ポイントカードは、お店で提示して楽天ポイントを貯めたり、ポイントで支払ったりするためのものです。

一方、楽天ペイのコード・QR払いは、スマートフォンを使って代金を決済するための機能です。

機能	主な役割
楽天ポイントカード	対応店で提示して楽天ポイントを貯める・使う
楽天ペイ	コード・QRなどを利用して代金を支払う

そして、お店が両方に対応している場合は、

楽天ポイントカードを提示する
↓
楽天ポイントを貯める
↓
楽天ペイで支払う

という使い方ができます。

楽天ポイントカードを提示するときは、会計が終わってからではなく、支払い前にバーコードを提示します。

楽天ペイアプリ内にポイントカード機能があるため、対応店ならプラスチックの楽天ポイントカードを別に持ち歩かなくても、スマートフォンで提示できます。

【図解を入れるなら：「ポイントカードを提示」→「楽天ペイで支払い」の順番】

ここは楽天ペイ初心者が間違えやすいところなので、

「ポイントカード＝ポイントを貯める・使う」
「楽天ペイ＝代金を支払う」

と分けて考えるとわかりやすいでしょう。

ポイントを貯めるときに確認しておきたい還元条件

楽天ペイでは、支払い方法や条件によって楽天ポイントを貯めることができます。

現在、楽天ペイ残高を使ったコード・QR払い、セルフ払いでは、条件を満たすことで最大1.5％の楽天ポイント還元を受けられるプログラムがあります。

最大1.5％の還元を受けるには、対象となる楽天ポイントカードを、決められたカウント期間中に2回以上提示することが条件です。

この条件を満たしていない場合は、最大1.0％となります。

さらに、楽天ポイントカードの提示によるポイント還元と組み合わせることで、対象店舗では合計最大2.5％還元となる場合があります。

利用方法	ポイント還元の目安
楽天ポイントカードを提示	最大1.0％
条件を満たして楽天ペイ残高でコード・QR・セルフ払い	最大1.5％
両方の条件を満たした場合	合計最大2.5％

ただし、すべてのお店で必ず2.5％還元になるわけではありません。

楽天ポイントカードのポイント付与率は店舗によって異なり、楽天ペイのポイント還元についても対象外となる店舗があります。

そのため、「楽天ペイならいつでも2.5％還元」と覚えるのではなく、利用する店舗や支払い方法、還元条件を確認することが大切です。

また、楽天ペイのポイント還元制度は変更されることがあります。

この記事で紹介している還元率も今後変更される可能性があるため、ポイントを重視する場合は楽天ペイ公式サイトで最新の条件を確認してください。

キャンペーンを利用するときはエントリー条件を確認

楽天ペイでは、通常のポイント還元とは別にキャンペーンが実施されることがあります。

キャンペーンによっては、

・事前エントリーが必要
・対象となる支払い方法が決められている
・対象店舗が限定されている
・ポイント進呈の上限がある
・期間限定ポイントとして付与される

などの条件があります。

「楽天ペイで支払ったから自動的にキャンペーン対象になる」とは限りません。

利用したいキャンペーンを見つけたら、支払い前にエントリーの有無や対象期間、対象となる支払い方法を確認しましょう。

また、キャンペーンで進呈される期間限定ポイントには有効期限があります。

ポイントが付与されたら、有効期限も一緒に確認しておくと使い忘れを防げます。

楽天ペイでポイントを上手に活用するなら、

「ポイントカードを提示する」
↓
「楽天ペイで支払う」
↓
「貯まった期間限定ポイントも必要に応じて支払いに使う」

という流れを覚えておくとわかりやすいでしょう。

ただし、ポイント還元のために必要のない買い物をする必要はありません。

普段の買い物で楽天ペイを利用しながら、無理なく楽天ポイントを貯めたり使ったりするのがおすすめです。

次は、「スマホをかざすだけで支払えるの？」と気になる方に向けて、楽天カードタッチ決済と通常の楽天ペイのコード・QR払いの違いを説明します。

楽天ペイのタッチ決済はどう使う？コード払いとの違い

楽天ペイについて調べていると、「タッチ決済」という言葉を目にすることがあります。

コード払いではスマホに表示したバーコードやQRコードを読み取ってもらいますが、タッチ決済ではスマホを決済端末にかざして支払います。

「かざすだけなら、タッチ決済のほうが簡単そう」と感じる方もいるでしょう。

ただし、ここで注意したいのが、楽天ペイのコード・QR払いと「楽天カードタッチ決済」は同じ支払い方法ではないことです。

楽天カードタッチ決済は、楽天ペイアプリに楽天カードを登録し、スマートフォンをお店の決済端末にかざして楽天カードで支払う機能です。

違いを簡単に整理すると次のようになります。

比較項目	楽天ペイのコード・QR払い	楽天カードタッチ決済
支払い方法	バーコード・QRコードを利用する	スマホを決済端末にかざす
主な支払い元	楽天ペイ残高・クレジットカード・楽天銀行口座払いなど	楽天カード
楽天ポイントを支払いに使う	利用できる	楽天ペイのコード・QR払いとは仕組みが異なる
対応端末	楽天ペイアプリの対応端末	対応するAndroid端末

どちらもスマートフォンで支払えるため似ていますが、「コードを使って楽天ペイで支払う」のか、「スマホをかざして楽天カードで支払う」のかという違いがあります。

楽天カードタッチ決済とは？

楽天カードタッチ決済は、楽天ペイアプリに登録した楽天カードを使い、スマートフォンをお店の決済端末にかざして支払える機能です。

クレジットカードそのものを財布から取り出さなくても、対応しているお店ならスマートフォンで支払いができます。

利用する際は、楽天ペイアプリで楽天カードタッチ決済の設定を行います。

お店では、支払い時に「クレジットカードで」と伝え、スマートフォンを決済端末にかざします。

ここは初心者の方が間違えやすいポイントです。

楽天カードタッチ決済を利用するときは「楽天ペイで」と伝えるのではなく、「クレジットカードで」と伝えます。

楽天ペイアプリを使っていても、実際の決済は登録した楽天カードによるクレジットカード決済だからです。

【図解を入れるなら：「楽天ペイで」→コード・QR払い／「クレジットカードで」→楽天カードタッチ決済の違い】

楽天カードタッチ決済が使えるスマホと設定方法

楽天カードタッチ決済は、すべてのスマートフォンで利用できるわけではありません。

現在は、NFC（Type A/B）に対応したAndroid端末で利用できます。

NFCとは、スマートフォンなどを対応機器に近づけて通信するための仕組みです。

タッチ決済では、この機能を利用してスマートフォンとお店の決済端末の間で決済情報をやり取りします。

そのため、楽天ペイのコード・QR払いは利用できても、使っているスマートフォンによっては楽天カードタッチ決済を利用できない場合があります。

利用する場合は、楽天ペイアプリから楽天カードタッチ決済の設定を行います。

基本的には、

楽天ペイアプリを開く
↓
「楽天カードタッチ決済」を選択する
↓
利用する楽天カードを選ぶ
↓
画面の案内に従って設定する
↓
本人認証などを行う
↓
設定完了

という流れで進めます。

【画像を入れるなら：現在の楽天ペイアプリにある「楽天カードタッチ決済」の設定画面】

楽天カードを複数持っている場合は、タッチ決済に利用するカードを間違えないよう確認しておきましょう。

また、スマートフォン側のNFC設定も必要です。

設定方法や利用条件は端末によって異なることがあるため、うまく設定できない場合は、楽天ペイ公式サイトの対応機種や設定方法を確認してください。

コード・QR払いとタッチ決済はどう使い分ける？

「楽天ペイのコード払いと楽天カードタッチ決済、結局どちらを使えばいいの？」

と迷うかもしれません。

どちらか一方だけに決める必要はなく、お店や目的に応じて使い分ければ大丈夫です。

楽天ポイントを支払いに使いたい場合や、楽天ペイ残高から支払いたい場合は、楽天ペイのコード・QR払いがわかりやすいでしょう。

一方、楽天カードをスマートフォンで手軽に使いたい場合は、対応するAndroid端末であれば楽天カードタッチ決済という選択肢があります。

たとえば、

・楽天ポイントを使いたい
→楽天ペイのコード・QR払い

・楽天ペイ残高を使いたい
→楽天ペイのコード・QR払い

・楽天カードをスマホでかざして支払いたい
→楽天カードタッチ決済

というように考えると違いがわかりやすくなります。

また、お店によって対応している決済方法が異なります。

楽天ペイのコード・QR払いに対応していてもタッチ決済には対応していない場合や、その反対も考えられます。

利用前に店頭の決済マークなどを確認しておきましょう。

iPhoneで楽天カードタッチ決済は使える？

楽天ペイアプリの「楽天カードタッチ決済」は、現在Android向けの機能です。

そのため、iPhoneの楽天ペイアプリで同じ楽天カードタッチ決済機能を利用することはできません。

ここで、

「それならiPhoneでは楽天ペイを使えないの？」

と心配する必要はありません。

iPhoneでも楽天ペイアプリのコード・QR払いを利用できます。

つまり、

「楽天ペイを使えるかどうか」
と
「楽天カードタッチ決済を使えるかどうか」

は別の話です。

iPhoneを使っている方は、まず通常の楽天ペイのコード・QR払いを覚えておけばよいでしょう。

Androidを使っていて対応条件を満たしている方は、必要に応じて楽天カードタッチ決済も選択肢に加えることができます。

楽天ペイを初めて利用する場合は、タッチ決済まで一度に覚える必要はありません。

まずは、

「アプリを開く→コードを見せる」

という基本のコード払いから始めるとわかりやすいでしょう。

慣れてから、自分のスマートフォンや利用するお店に合わせてタッチ決済などの機能を使っていけば十分です。

次は、楽天ペイを使おうとしたのにコードが表示されない、QRコードを読み取れない、支払いエラーになるといった場合の原因と対処法を見ていきます。

楽天ペイが使えない・支払いできないときの原因と対処法

楽天ペイを使おうとしたときに、

「コードが表示されない」
「QRコードを読み取れない」
「支払いエラーになってしまった」

ということがあります。

レジでエラーになると焦ってしまいますが、通信状態や支払い元、利用上限など、いくつかの原因が考えられます。

まずは、

・スマートフォンがインターネットにつながっているか
・楽天ペイアプリが正常に起動しているか
・支払い元が正しく設定されているか
・楽天ペイ残高が不足していないか
・利用上限を超えていないか
・そのお店や商品が楽天ペイでの支払いに対応しているか

を確認してみましょう。

原因によって対処方法が異なるため、よくあるケースを順番に説明します。

コードやバーコードが表示・読み取りできない

楽天ペイのコード払いでは、アプリに表示したバーコードやQRコードをお店の端末で読み取ってもらいます。

コードが表示されない場合は、まずスマートフォンの通信状態を確認しましょう。

楽天ペイのコード・QR払いを利用するには、インターネット通信が必要です。

電波が弱い場所や通信が不安定な場所では、アプリが正常に動かなかったり、コードを表示できなかったりすることがあります。

通信状態に問題がなければ、一度アプリを終了して、もう一度起動してみる方法もあります。

コードは表示されているのにお店の端末で読み取れない場合は、スマートフォンの画面が暗すぎたり、汚れていたりすることも考えられます。

その場合は、

・スマートフォンの画面を明るくする
・画面の汚れを拭く
・読み取り機とスマートフォンの距離を少し変える

などを試してみましょう。

また、楽天ペイのコードには有効時間があります。

長時間表示したままにしていた場合は、更新されたコードを表示してから、もう一度読み取ってもらいましょう。

お店のQRコードを読み取れないときは？

QR払いでは、お店に設置されているQRコードを楽天ペイアプリのカメラで読み取ります。

QRコードをうまく読み取れない場合は、まずカメラの権限を確認しましょう。

楽天ペイアプリにカメラの使用が許可されていないと、QRコードを読み取ることができません。

また、

・QRコードにスマホを近づけすぎている
・店内が暗い
・カメラのレンズが汚れている
・QRコード全体が画面に入っていない

といった場合も読み取りにくくなることがあります。

スマートフォンを少し離して、QRコード全体が読み取り画面に入るように調整してみてください。

【図解を入れるなら：楽天ペイが使えないときの「通信→画面→カメラ→支払い元」の確認手順】

残高不足・支払い元の設定エラーが出る

楽天ペイアプリは正常に動いているのに支払いができない場合は、支払い元を確認します。

楽天ペイ残高を支払い元にしている場合は、残高不足になっていないか確認しましょう。

たとえば、楽天ペイ残高が500円しかない状態で1,000円を支払おうとすると、そのままでは支払えません。

必要に応じて楽天ペイ残高へチャージしてから、もう一度支払いを行います。

クレジットカードを支払い元にしている場合は、

・カードの有効期限が切れていないか
・利用限度額を超えていないか
・カード会社側で利用が制限されていないか
・本人認証が正常に完了しているか

なども確認しましょう。

また、楽天ペイアプリに複数の支払い元を登録している方は、会計前に希望する支払い元が選択されているか確認しておくと安心です。

クレジットカードの認証でエラーになる

楽天ペイにクレジットカードを登録するときや支払いをするときに、本人認証でエラーになることがあります。

現在は、クレジットカードを安全に利用するために「3Dセキュア」と呼ばれる本人認証が利用されています。

3Dセキュアの認証方法はカード会社によって異なります。

認証がうまくいかない場合は、

・入力した情報に間違いがないか
・カード会社で3Dセキュアの設定が完了しているか
・ワンタイムパスワードなどを正しく入力しているか
・認証に利用する電話番号などの登録情報が古くなっていないか

を確認しましょう。

カード会社側で利用が制限されている場合など、楽天ペイアプリだけでは解決できないこともあります。

その場合は、利用しているカード会社の案内を確認してください。

利用上限を超えていないか確認する

楽天ペイでは、いくらでも自由に支払えるわけではなく、利用できる金額に上限があります。

利用上限は、支払い方法や楽天IDの会員ランク、利用する店舗などによって異なる場合があります。

そのため、

「残高もあるし、アプリも正常なのに高額な支払いだけできない」

という場合は、利用上限に達していないか確認してみましょう。

また、不正利用防止などのために利用が制限される場合もあります。

高額な買い物で楽天ペイを使う予定があるときは、会計前に公式サイトで現在の利用上限を確認しておくと安心です。

楽天ペイ対応のお店なのに支払いできない

楽天ペイのマークがあるお店でも、すべての商品やサービスを必ず楽天ペイで購入できるとは限りません。

店舗や商品によっては、コード決済の対象外となる場合があります。

また、店舗側の決済端末や通信環境に一時的な問題が発生していることも考えられます。

自分の楽天ペイアプリに問題が見当たらない場合は、お店のスタッフに確認してみましょう。

「楽天ペイが使えるお店」と「楽天ポイントカードが使えるお店」を混同しているケースにも注意が必要です。

楽天ポイントカードのマークがあるからといって、必ず楽天ペイのコード・QR払いにも対応しているとは限りません。

支払いに楽天ペイを使いたい場合は、「楽天ペイ」のマークがあるかを確認してください。

エラーコードが表示されたら内容を確認する

楽天ペイで問題が発生すると、画面にエラーコードやメッセージが表示されることがあります。

その場合は、表示されたエラーコードやメッセージを確認しておきましょう。

エラーの原因によっては、自分で設定を変更するだけでは解決できず、楽天ペイのサポートへの問い合わせが必要になる場合があります。

問い合わせる場合も、表示されたエラーコードを控えておくと状況を説明しやすくなります。

旧楽天ペイの記事などでは、特定のエラーコードと電話番号が紹介されていることがありますが、問い合わせ方法や窓口は変更される可能性があります。

古い記事に記載された電話番号へそのまま連絡するのではなく、現在の楽天ペイ公式ヘルプから問い合わせ先を確認するのがおすすめです。

レジで楽天ペイが使えないときは別の支払い方法も用意しておく

通信障害や店舗側の端末トラブルなど、自分ではすぐに解決できない原因で楽天ペイを使えないこともあります。

特に初めて楽天ペイを使う場合は、念のため現金やクレジットカードなど、別の支払い方法も用意しておくと安心です。

楽天ペイで支払いができないときは、次の順番で確認すると原因を探しやすくなります。

確認する順番	チェックすること
1	スマホがインターネットにつながっているか
2	楽天ペイアプリやコードが正常に表示されているか
3	支払い元や楽天ペイ残高に問題がないか
4	クレジットカードの認証や利用状況に問題がないか
5	利用上限を超えていないか
6	その店舗・商品で楽天ペイを利用できるか

それでも解決しない場合やエラーコードが繰り返し表示される場合は、楽天ペイ公式ヘルプでエラー内容を確認しましょう。

次は、「楽天ペイと楽天Edyは何が違うの？」「Suicaとはどう使い分ければいい？」という疑問について、それぞれの違いを初心者向けに整理します。

楽天ペイと楽天Edy・Suicaは何が違う？

楽天ペイアプリを使っていると、「楽天Edy」や「Suica」という名前も出てくるため、

「楽天ペイと楽天Edyは同じもの？」
「Suicaも楽天ペイの一種なの？」

と迷う方もいるかもしれません。

楽天ペイ、楽天Edy、Suicaは、いずれも現金を使わずに支払いができますが、それぞれ仕組みや得意な使い方が異なります。

大きな違いは、楽天ペイでは主にバーコードやQRコードを使って支払うのに対し、楽天EdyやSuicaは対応する読み取り機にスマホやカードをかざして支払うことです。

比較項目	楽天ペイ	楽天Edy	Suica
主な支払い方法	バーコード・QRコードなど	端末にかざす	端末にかざす
主な用途	街のお店などでの買い物	対応店舗での買い物	電車・バスなどの交通機関、対応店舗での買い物
支払いの特徴	支払い元を設定して利用	基本的にチャージした電子マネーで支払う	チャージした電子マネーなどで支払う

それぞれの特徴をもう少し詳しく見ていきましょう。

楽天ペイと楽天Edyの違い

楽天ペイと楽天Edyは、どちらも楽天グループのキャッシュレス決済サービスですが、支払い方法が異なります。

楽天ペイのコード・QR払いでは、スマートフォンの画面に表示したバーコードやQRコードをお店に読み取ってもらったり、お店のQRコードを自分で読み取ったりして支払います。

一方、楽天Edyは電子マネーです。

あらかじめチャージしておき、対応するお店の読み取り機に楽天Edyのカードや対応スマートフォンをかざして支払います。

つまり、

楽天ペイ
→コード・QRを使って支払う

楽天Edy
→読み取り機にかざして支払う

という違いから覚えるとわかりやすいでしょう。

楽天Edyの場合、支払いのときに「Edyで」と伝えて、読み取り機にかざします。

スマートフォンで楽天Edyを利用する場合は、対応端末などの条件もあります。

「楽天ペイアプリに楽天Edyが表示されているから、楽天ペイと楽天Edyは同じ決済方法」と考えないようにしましょう。

【図解を入れるなら：楽天ペイ＝コードを見せる／楽天Edy＝かざす、の違い】

楽天ペイとSuicaの違い

Suicaも、楽天ペイのコード・QR払いとは仕組みが異なります。

Suicaは交通系ICカードとして、電車やバスなどの交通機関で利用できるのが大きな特徴です。

駅の改札機にSuicaを設定したスマートフォンなどをかざして通過できるほか、Suicaに対応しているコンビニや飲食店などで買い物にも利用できます。

楽天ペイアプリではSuicaの発行やチャージなどに対応していますが、楽天ペイのコード・QR払いとSuica払いが同じになるわけではありません。

たとえば、駅の改札を通る場合に楽天ペイのQRコードを表示するのではなく、Suicaの仕組みを利用します。

一方、楽天ペイに対応している街のお店で買い物をするなら、楽天ペイのコード・QR払いを利用できます。

そのため、

電車・バスなどで使いたい
→Suica

楽天ペイ対応店でスマホ決済をしたい
→楽天ペイ

と考えると違いがわかりやすいでしょう。

初心者はどれを使えばいい？目的別に整理

楽天ペイ・楽天Edy・Suicaのどれが一番よいかは、利用する場所や目的によって変わります。

無理にひとつに統一する必要はありません。

こんなとき	選択肢
コンビニやスーパーなど楽天ペイ対応店で買い物をしたい	楽天ペイ
楽天ポイントを楽天ペイ対応店での支払いに使いたい	楽天ペイ
チャージした電子マネーをかざして支払いたい	楽天Edy
電車やバスなど公共交通機関を利用したい	Suica

楽天ペイを初めて使う方は、まずコード払いの使い方を覚えるだけでも十分です。

楽天EdyやSuicaまで最初からすべて設定する必要はありません。

普段の生活の中で、

「電車に乗るからSuicaも使いたい」
「よく行くお店で楽天Edyが使いやすい」

と感じたときに追加していけばよいでしょう。

楽天カード・楽天ペイ・楽天ポイントカードの関係も整理しておこう

もうひとつ初心者の方が混乱しやすいのが、「楽天カード」「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」の違いです。

名前にすべて「楽天」が付いていますが、それぞれ役割があります。

サービス	主な役割
楽天カード	クレジットカードとして代金を支払う
楽天ペイ	スマホのコード・QRなどを使って支払う
楽天ポイントカード	対応店で楽天ポイントを貯める・使う

さらに、これらを組み合わせて使うこともあります。

たとえば楽天ペイでは、楽天カードを支払い元として設定できます。

また、楽天ポイントカードに対応しているお店なら、会計前に楽天ポイントカードを提示してから楽天ペイで支払うという使い方もできます。

「楽天のサービスがたくさんあってわかりにくい」という場合は、

楽天カード＝クレジットカード
楽天ペイ＝スマホで支払うサービス
楽天ポイントカード＝ポイントを貯める・使うためのカード

と、まずは役割を分けて覚えておくと理解しやすくなります。

楽天ペイを使うために、楽天EdyやSuicaを必ず利用する必要はありません。

まずは楽天ペイの基本的なコード・QR払いに慣れて、必要になったときに楽天EdyやSuicaなどを使い分けるとよいでしょう。

次は、楽天ペイを安心して使うために、支払い前に確認しておきたいことやスマートフォンを紛失した場合の対応、セキュリティ対策について説明します。

楽天ペイを安全に使うために知っておきたいこと

楽天ペイはスマートフォンで手軽に支払いができる一方、

「間違った金額で支払わない？」
「スマホをなくしたら勝手に使われない？」

と心配になる方もいるでしょう。

安心して利用するためには、支払い前の確認とスマートフォン自体のセキュリティ対策が大切です。

特に初めて楽天ペイを使う場合は、「支払い元」「ポイント利用」「金額」の3つを確認してから支払う習慣をつけておくと安心です。

支払い前に金額・支払い元・ポイント利用を確認する

楽天ペイで支払う前に、まず確認しておきたいのが支払い元です。

楽天ペイでは、楽天ペイ残高やクレジットカード、楽天銀行口座払いなど、設定によって支払い元が変わります。

複数の支払い方法を利用していると、

「楽天ペイ残高から払うつもりだったのに、別の支払い元を選んでいた」

ということも考えられます。

レジでコードを提示する前に、楽天ペイアプリに表示されている支払い元を確認しておきましょう。

楽天ポイントを利用する場合も同様です。

ポイントを使うのか、使わずに貯めておくのかを支払い前に確認します。

特にQR払い・セルフ払いでは、自分で支払い金額を入力する場合があります。

金額を入力したら、

・お店が正しいか
・支払い金額が正しいか
・支払い元が正しいか
・ポイント利用の設定が希望どおりか

を確認してから支払いを確定しましょう。

【図解を入れるなら：支払い確定前の4つのチェック「店舗・金額・支払い元・ポイント」】

楽天ペイを使うスマホにもロックを設定する

楽天ペイだけでなく、スマートフォン自体にも画面ロックを設定しておくことが大切です。

たとえば、

・顔認証
・指紋認証
・パスコード

などを設定しておけば、スマートフォンを落としたときなどに第三者が簡単に操作することを防ぎやすくなります。

楽天ペイでは決済時に端末認証を利用するための設定も用意されています。

利用できる認証方法はスマートフォンによって異なりますが、セキュリティを高めるためにも端末認証を適切に設定しておきましょう。

また、楽天IDのパスワードをほかのサービスと使い回さないことも大切です。

推測されやすい簡単なパスワードは避け、第三者に楽天IDやパスワード、認証コードなどを教えないようにしましょう。

スマホを紛失したときはどうする？

楽天ペイを設定したスマートフォンを紛失した場合は、そのまま放置せず、できるだけ早く対応しましょう。

まず、iPhoneやAndroidに用意されている端末を探す機能などを利用して、スマートフォンの位置確認やロックを行います。

必要に応じて、契約している携帯電話会社にも連絡します。

楽天ペイについても、不正利用を防ぐために利用停止などの対応が必要になる場合があります。

楽天ペイ公式では、スマートフォンの紛失・盗難時に利用停止申請を行うための案内が用意されています。

紛失したときは、古いブログなどに掲載されている問い合わせ先を利用するのではなく、楽天ペイ公式ヘルプから現在の手続き方法を確認しましょう。

また、楽天ペイの支払い元としてクレジットカードを設定している場合は、カードの利用状況も確認しておくと安心です。

身に覚えのない利用があった場合は、楽天ペイや利用しているカード会社の案内に従って対応してください。

身に覚えのない楽天ペイの利用があったら確認する

楽天ペイの利用履歴に身に覚えのない支払いがあった場合は、まず利用履歴の内容を確認します。

利用した店舗名が、実際のお店の名前と異なる名称で表示されることなどもあるため、日時や金額も含めて確認しましょう。

それでも利用した覚えがない場合は、楽天ペイ公式ヘルプから対応方法を確認します。

不審な利用に気づいたときは、そのままにせず早めに確認することが大切です。

また、楽天を装ったメールやSMSにも注意しましょう。

「アカウントが停止されます」
「本人確認が必要です」
「不正利用を確認しました」

などと不安をあおり、偽のWebサイトへ誘導して楽天IDやパスワードなどを入力させようとするケースも考えられます。

メールやSMSに記載されたリンクをすぐに開くのではなく、楽天ペイアプリや公式サイトから情報を確認するようにしましょう。

楽天ペイを安全に使うためのチェックポイント

楽天ペイを利用するときに気をつけたいことをまとめると、次のようになります。

場面	確認すること
支払い前	支払い元・ポイント利用・金額を確認する
スマホの設定	顔認証・指紋認証・パスコードなどの画面ロックを設定する
楽天ID	パスワードを使い回さず、第三者に認証情報を教えない
スマホを紛失したとき	端末をロックし、楽天ペイ公式の紛失・盗難時の案内を確認する
不審な利用を見つけたとき	利用履歴を確認し、身に覚えがなければ公式の案内に従って対応する
不審なメール・SMS	記載されたリンクを安易に開かず、公式アプリや公式サイトから確認する

楽天ペイだから特別に難しいセキュリティ対策が必要というわけではありません。

「スマホにロックをかける」
「支払い前に画面を確認する」
「IDやパスワードを他人に教えない」
「紛失や不審な利用に気づいたら早めに対応する」

といった基本的な対策をしておくことが大切です。

特にQR払い・セルフ払いで自分で金額を入力するときは、決済を確定する前に金額をもう一度確認する習慣をつけておきましょう。

次は、楽天ペイを初めて使う方が疑問に感じやすい「楽天カードがなくても使える？」「チャージは必要？」「楽天ポイントだけでも払える？」といった質問をまとめて解説します。

楽天ペイの使い方についてよくある質問

最後に、楽天ペイを初めて使う方が疑問に感じやすいことをまとめます。

「楽天カードは必要？」「チャージしないと使えない？」など、使い始める前に気になるポイントを確認しておきましょう。

楽天ペイは楽天カードがなくても使えますか？

はい、楽天カードを持っていなくても楽天ペイを利用できます。

楽天ペイでは、楽天カード以外の対応クレジットカードを支払い元に設定したり、楽天ペイ残高や楽天銀行口座払いを利用したりする方法があります。

そのため、

「楽天ペイを使ってみたいけれど、楽天カードを持っていない」

という方でも、楽天カードを作らなければ楽天ペイを始められないわけではありません。

ただし、利用する支払い方法によって設定方法や条件が異なります。

まずは楽天ペイアプリをダウンロードし、自分が利用できる支払い元を確認するとよいでしょう。

楽天ペイはチャージしないと使えませんか？

いいえ、楽天ペイは必ずしも事前にチャージする必要はありません。

楽天ペイ残高から支払う場合は、基本的に残高を用意しておく必要があります。

一方、対応するクレジットカードを支払い元に設定して支払う場合は、楽天ペイ残高へ事前にチャージしなくても利用できます。

楽天銀行口座払いも、楽天ペイ残高へチャージしてから支払う方法とは異なります。

つまり、

「楽天ペイ＝チャージしてから使う」

とは限りません。

チャージの手間をかけたくない方はクレジットカードなど、使う金額をあらかじめ管理したい方は楽天ペイ残高というように、自分に合った支払い元を選ぶとよいでしょう。

楽天ペイで現金と併用して支払えますか？

楽天ペイと現金を組み合わせて支払えるかどうかは、利用する店舗によって扱いが異なります。

「楽天ペイで足りない分だけ現金で払えばいい」と考えていると、レジで対応できない場合があります。

楽天ペイ残高を利用する場合は、会計前に残高が足りているか確認しておくと安心です。

残高が不足している場合は、必要に応じてチャージするか、別の支払い方法を選びましょう。

また、楽天ポイントとの組み合わせについては、楽天ペイアプリのポイント利用設定から利用できます。

現金との併用とは仕組みが異なるため、分けて考えておきましょう。

楽天ポイントだけで支払いできますか？

はい、楽天ペイのコード・QR払いでは、楽天ポイントを支払いに利用できます。

楽天ポイントを優先して使うように設定しておけば、保有ポイントの範囲内で支払いに利用できます。

期間限定ポイントも利用できます。

たとえば、500円の買い物をするときに利用可能な楽天ポイントを500ポイント以上持っていれば、ポイントを支払いに充てることができます。

ポイントを使いたい場合は、支払い前に楽天ペイアプリのポイント利用設定を確認しておきましょう。

なお、楽天ポイントには有効期限があります。

特に期間限定ポイントを持っている場合は、有効期限も確認しておくと使い忘れを防げます。

楽天ペイはiPhoneとAndroidのどちらでも使えますか？

楽天ペイアプリは、対応しているiPhone・Androidスマートフォンで利用できます。

基本となるコード・QR払いは、対応する端末に楽天ペイアプリをインストールして設定すれば利用できます。

ただし、楽天ペイアプリに用意されているすべての機能がiPhoneとAndroidで同じとは限りません。

たとえば、この記事で紹介した「楽天カードタッチ決済」は、現在NFC（Type A/B）に対応したAndroid端末向けの機能です。

そのため、

「iPhoneだから楽天ペイが使えない」

というわけではありません。

iPhoneでも基本となる楽天ペイのコード・QR払いを利用できます。

スマートフォンを買い替えた場合や、タッチ決済など特定の機能を利用したい場合は、楽天ペイ公式サイトで最新の対応端末・利用条件を確認してください。

楽天ペイを使うときは「楽天ペイで」と言えばいいですか？

コード・QR払いを利用する場合は、レジで「楽天ペイで」と伝えるとわかりやすいでしょう。

コード払いの場合は、そのあと楽天ペイアプリに表示したバーコード・QRコードを店員さんに読み取ってもらいます。

ただし、楽天カードタッチ決済を利用するときは異なります。

楽天カードタッチ決済の場合は「クレジットカードで」と伝え、対応する決済端末にスマートフォンをかざします。

初めて使う方は、

楽天ペイのコード払い
→「楽天ペイで」

楽天カードタッチ決済
→「クレジットカードで」

と覚えておくと、レジで迷いにくいでしょう。

楽天ペイを使うときに楽天ポイントカードも見せたほうがいいですか？

利用するお店が楽天ポイントカードにも対応している場合は、楽天ポイントカードを提示してから楽天ペイで支払う方法があります。

楽天ペイアプリには楽天ポイントカード機能があるため、アプリからバーコードを表示できます。

基本的な流れは、

楽天ポイントカードのバーコードを提示する
↓
ポイントを付けてもらう
↓
楽天ペイで支払う

となります。

ただし、楽天ペイが使えるお店のすべてが楽天ポイントカードにも対応しているわけではありません。

「楽天ペイ」と「楽天ポイントカード」は別のサービスなので、店頭のマークなどで対応状況を確認しましょう。

楽天ペイを初めて使うなら、どの支払い方が簡単ですか？

初めて楽天ペイを使うなら、まずはお店での「コード払い」を覚えるとわかりやすいでしょう。

基本的な流れは、

楽天ペイアプリを開く
↓
支払い元とポイント利用を確認する
↓
レジで「楽天ペイで」と伝える
↓
表示したコードを読み取ってもらう
↓
支払い完了を確認する

だけです。

楽天ペイにはQR払い、セルフ払い、楽天カードタッチ決済などもありますが、最初からすべての使い方を覚える必要はありません。

まずはよく利用するコンビニやスーパーなどの楽天ペイ対応店でコード払いを一度使ってみると、その後は流れをつかみやすくなるでしょう。

楽天ペイの使い方まとめ｜まずはアプリを設定してお店で使ってみよう

楽天ペイは、スマートフォンに楽天ペイアプリを入れて設定すれば、コンビニやスーパー、ドラッグストア、飲食店などの対応店舗で利用できるキャッシュレス決済サービスです。

初めて使うときは支払い元やポイント、QR払いなど聞き慣れない言葉が多く、少し難しく感じるかもしれません。

しかし、基本となるコード払いの流れはそれほど複雑ではありません。

楽天ペイアプリをダウンロードする
↓
楽天会員情報でログインして初期設定をする
↓
支払い元を設定する
↓
お店で「楽天ペイで」と伝える
↓
アプリのバーコード・QRコードを見せる
↓
お店の人に読み取ってもらう
↓
支払い完了を確認する

まずは、この流れを覚えておけば大丈夫です。

楽天ペイは、必ず楽天カードを持っていなければ使えないわけではありません。

また、支払い方法によっては事前にチャージしなくても利用できます。

楽天ポイントを持っている方なら、通常ポイントだけでなく期間限定ポイントを支払いに利用できるのも便利なところです。

楽天ポイントカードにも対応しているお店では、会計前に楽天ポイントカードを提示してから楽天ペイで支払うという使い方もできます。

一方で、楽天ペイにはコード払いのほか、QR払い、セルフ払い、楽天カードタッチ決済などがあるため、最初からすべて覚えようとするとわかりにくくなってしまいます。

初めて利用する方は、まず次の3つを覚えておきましょう。

最初に覚えること	ポイント
1.支払い元を確認する	楽天ペイ残高やクレジットカードなど、何から支払うのかを確認する
2.ポイント利用を確認する	楽天ポイントを使う場合は、支払い前に設定を確認する
3.コードを見せる	コード払いなら「楽天ペイで」と伝えて、アプリのコードを提示する

これなら、初めてでもそれほど難しくありません。

慣れてきたら、QR払い・セルフ払いなど、利用するお店に合わせてほかの支払い方法も使ってみるとよいでしょう。

また、楽天ペイのポイント還元条件や対応機能、利用できる支払い方法などは変更されることがあります。

久しぶりに利用するときや、この記事と楽天ペイアプリの表示が異なるときは、楽天ペイ公式サイトやアプリ内の案内で最新情報を確認してください。

楽天ペイは、一度設定して基本的な支払い方を覚えてしまえば、普段の買い物で手軽に利用できます。

「使い方が難しそう」と迷っている方は、まずアプリの設定を済ませて、身近な楽天ペイ対応店でコード払いから試してみてください。