LINE電話をしているときに、相手の声はこちらには聞こえているのに、「もしもし」と話しても自分の声だけ相手に届かないことがあります。
通話そのものはつながっているため、「LINEがおかしいの？」「スマホのマイクが故障した？」と心配になりますよね。
LINE電話で自分の声が相手に届かないときは、LINE電話のマイクがミュートになっていたり、LINEにマイクの使用が許可されていなかったりすることがあります。
ほかにも、Bluetooth機器やスマホ本体のマイク、LINEアプリ、通信環境などが関係している可能性があります。
この記事では、LINE電話で自分の声が相手に聞こえない・届かないときに確認したいマイク設定と対処法を、順番にわかりやすく紹介します。
LINE電話で自分の声が相手に届かないときはまずここを確認
相手の声はこちらに聞こえているのに、自分の声だけ相手に届かない場合は、まずマイクに関係する設定から確認しましょう。
最初に確認したいポイントは次のとおりです。
| 確認すること | ポイント |
|---|---|
| LINE電話のマイク | 通話中にミュートになっていないか |
| マイクの使用許可 | LINEにマイクの使用を許可しているか |
| 通話機能テスト | LINEでマイクが正常に動作するか |
| スマホ本体のマイク | 録音アプリなどでも自分の声が入らないか |
まずはLINE電話の画面にあるマイクがオフになっていないか確認し、問題がなければスマホ側のマイク設定へ進みます。
そのあとLINEの通話機能テストや録音機能などを使うと、「LINEだけの問題なのか」「スマホのマイク自体にも問題があるのか」を切り分けやすくなります。
なお、自分の声は相手に届いているのに、相手の声がこちらに聞こえない場合は、確認するポイントが異なります。
その場合は、以下の記事で通話音量やBluetoothなどの確認方法を紹介しています。
LINE電話で相手の声が聞こえない原因は？音が出ないときの対処法
LINE電話で自分の声が相手に届かない原因と対処法
まずは、細かな設定を変更したりLINEを再インストールしたりする前に、簡単に確認できる原因から見ていきましょう。
LINE電話のマイクがミュートになっていないか確認する
最初に確認したいのが、LINE電話中のマイクです。
LINE電話の通話画面には、こちらのマイクをオン・オフするボタンがあります。
マイクがミュートになっていると、相手の声はこちらに聞こえていても、自分が話した声は相手へ届きません。
通話画面を開き、マイクがオフになっていないか確認してみましょう。
知らないうちに画面へ触れて、マイクをオフにしてしまっている可能性もあります。
マイクをオンに戻して声が届くようになれば、スマホ側の設定を変更する必要はありません。
LINEにマイクの使用を許可する
LINE電話で自分の声を相手へ届けるには、LINEアプリがスマホのマイクを使用できる状態になっている必要があります。
マイクの使用が許可されていない場合は、端末の設定を確認しましょう。
iPhoneの場合は、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」と進み、「LINE」をオンにします。
端末やOSのバージョンなどによって表示が異なる場合は、設定画面で「マイク」と検索して確認してみてください。
Androidの場合は、「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」などから、LINEにマイクの使用が許可されているか確認します。
Androidはメーカーや機種、OSのバージョンによって設定画面の名称や操作手順が異なる場合があります。
同じ項目が見つからない場合は、端末の設定画面で「LINE」「権限」「マイク」などを検索してみましょう。
Bluetoothイヤホンなどの外部機器を確認する
ワイヤレスイヤホンやヘッドセットなどを接続している場合は、Bluetoothも確認してみましょう。
Bluetooth機器にはマイクが付いているものがあり、LINE電話で使用されるマイクがスマホ本体ではなく、接続している機器側になる場合があります。
その機器のマイクがうまく音声を拾っていなければ、「こちらの声だけ相手に届かない」という状態になる可能性があります。
原因を確認するときは、一度Bluetoothをオフにして、スマホ本体だけの状態でLINE電話を試してみるとわかりやすいでしょう。
Bluetoothをオフにすると声が届くようになった場合は、接続していたイヤホンやヘッドセットなどを確認します。
Androidで外部機器を使ったときだけ問題が起こる場合は、端末の「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」から、「付近のデバイス」が許可されているか確認する方法もあります。
それでも改善しない場合は、Bluetooth機器とのペアリングをやり直す、ほかに接続しているBluetooth機器をオフにするなどの方法もあります。
LINEの通話機能テストでマイクを確認する
マイクのミュートや使用許可を確認しても原因がわからない場合は、LINEに用意されている「通話機能テスト」を利用してみましょう。
通話機能テストを利用すると、LINEでマイクなどが正常に動作しているか確認できます。
ただし、iPhoneとAndroidでは確認できる内容や操作手順が異なります。
iPhoneで通話機能テストをする方法
iPhoneでは、LINEアプリから次の順番で進みます。
- LINEの「ホーム」を開く
- 「設定」をタップする
- 「通話」をタップする
- 「通話機能テスト」をタップする
iPhone版の通話機能テストでは、マイク・スピーカー・カメラが正常に動作しているか確認できます。
テスト完了後に「×」が表示された項目は、正常に動作していません。
マイクに「×」が表示された場合は、iPhoneの「設定」→「LINE」と進み、必要な項目へのアクセスが許可されているか確認しましょう。
設定を確認したあとは、LINEへ戻って「テストを再試行」すると、もう一度確認できます。
Androidで通話機能テストをする方法
Androidでは、LINEアプリから次の順番で進みます。
- LINEの「ホーム」を開く
- 「設定」をタップする
- 「通話」をタップする
- 「通話の詳細設定」をタップする
- 「通話機能テスト」をタップする
Android版の通話機能テストでは、マイク・カメラの動作を確認できます。
テスト完了後に「×」が表示された項目は正常に動作していません。
その場合は、端末の「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」から、必要な項目へのアクセスが許可されているか確認しましょう。
また、Androidの「マイクテスト」では自分の声を録音し、その音声を再生してマイクの音量を確認できます。
録音した自分の声が正常に再生されれば、少なくともテスト時にはLINEがマイクから音声を取得できていることを確認できます。
一方、声が正常に録音されない場合は、LINEのマイク権限などをもう一度確認してみましょう。
なお、LINE公式によると、テスト通話の内容はすべて録音され、録音内容は通話品質向上のための分析・利用に使われます。
画面に表示される案内を確認したうえで利用してください。
LINEだけ声が届かないのかスマホのマイク自体に問題があるのか確認する
LINEのマイク設定を確認しても改善しない場合は、LINEアプリだけに問題があるのか、スマホ本体のマイクにも問題があるのかを切り分けてみましょう。
判断する方法の一つが、LINE以外の機能で自分の声を録音してみることです。
ボイスメモや録音アプリで自分の声を録音する
iPhoneなら「ボイスメモ」、Androidなら端末に入っている録音アプリなどを使って、自分の声を録音してみます。
録音した音声を再生して、声が正常に入っているか確認してください。
LINEでは声が届かないのに、録音した声は正常に聞こえる場合は、スマホのマイクそのものではなく、LINEの設定やアプリ側などを中心に確認する手がかりになります。
反対に、LINEだけでなく録音アプリでも自分の声が入らない場合は、LINEだけの問題とは限りません。
スマホのマイク周辺や端末の設定なども確認する必要があります。
ただし、スマホには複数のマイクが搭載されている機種もあるため、録音結果だけで故障している場所まで断定することはできません。
あくまで原因を切り分けるための確認方法として利用しましょう。
通常の電話でも自分の声が届くか確認する
可能であれば、LINE電話だけでなく通常の電話でも自分の声が相手に届くか確認してみましょう。
通常の電話では問題なく会話できるのに、LINE電話だけ声が届かない場合は、LINEの設定やアプリ側などを中心に確認する手がかりになります。
反対に、通常の電話でも自分の声が相手に聞こえない場合は、LINEだけの問題ではない可能性があります。
ただし、使用する機能や機種によって使われるマイクが異なる場合があります。
「通常の電話でも聞こえないから、スマホのマイクが故障している」とすぐに決めつけず、録音機能などもあわせて確認してください。
ケースや汚れなどでマイク部分がふさがれていないか確認する
スマホのマイク部分がケースやカバーなどでふさがれていないかも確認してみましょう。
新しいケースへ交換してから声が届きにくくなった場合などは、ケースがマイク部分に重なっていないか確認します。
また、マイク周辺に汚れなどが付着している場合も、外から確認できる範囲で状態を見てみましょう。
ただし、マイクの穴へ針やピンなど先のとがったものを差し込むのは避けてください。
無理に掃除するとスマホを傷める可能性があります。
マイク設定に問題がないのに自分の声が届かないときの対処法
マイクのミュートや使用許可、スマホ本体のマイクなどを確認しても原因がわからない場合は、LINEアプリやスマホ、通信環境も確認します。
LINEアプリとスマホを再起動する
LINEアプリやスマホに一時的な問題が起きている場合は、再起動によって改善することがあります。
まずLINEアプリをいったん終了してから、もう一度起動してLINE電話を試してみましょう。
改善しない場合は、スマホ本体も再起動します。
この段階でLINEアプリを削除する必要はありません。
LINEを削除・再インストールする場合は、アカウントやトーク履歴などについて事前の確認が必要になるため、まずは簡単に試せる方法から確認しましょう。
LINEアプリとOSを最新版にする
使用しているLINEアプリやスマホのOSが古い場合は、アップデートがないか確認してみましょう。
LINE公式でも、通話の問題が改善しない場合には、LINEアプリや端末のOSを最新版へアップデートすることが案内されています。
あわせて端末の空き容量も確認してみてください。
LINE公式では、問題が改善しない場合の対処法として、端末の空き容量を2GB以上確保することや、バックグラウンドで起動しているアプリを終了することも案内されています。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
LINE電話はインターネット回線を利用するため、通信環境も通話品質に関係します。
特に、
- 自分の声が途切れて相手に聞こえる
- 会話の一部だけ届かない
- 声が遅れて届く
といった場合は、通信環境も確認してみましょう。
Wi-Fiを利用しているなら一度Wi-Fiをオフにしてモバイル通信で試す、モバイル通信を利用しているなら安定したWi-Fiへ接続するなど、異なる回線でLINE電話を試します。
LINE公式でも、通信状態の良い環境や、4G・5G・Wi-Fiなど異なるネットワーク回線で通話できるか確認するよう案内されています。
ただし、モバイル通信を利用するとデータ通信量を消費する点には注意してください。
AndroidはLINEの通話の詳細設定も確認する
Androidを使っていて、ここまでの方法でも改善しない場合は、LINEの「通話の詳細設定」も確認してみましょう。
LINEアプリの「ホーム」→「設定」→「通話」→「通話の詳細設定」と進みます。
LINE公式では、Androidで音声・ビデオ通話に問題がある場合の対処として、次の設定が案内されています。
- 「Full HD voice通話」をオフにする（項目が表示される場合のみ）
- 「オーディオモード」を「通常モード」にする
- 「OpenSL」をオフにする
これらは最初から変更する設定ではなく、マイクや権限、再起動、通信環境などを確認しても改善しない場合に試すとよいでしょう。
Androidは機種やOS、LINEアプリのバージョンなどによって表示される項目が異なる場合があります。
該当する項目が見つからない場合は、無理に似た名称の設定を変更しないようにしてください。
特定の相手にだけ自分の声が届かない場合は？
「Aさんには自分の声が届かないのに、Bさんとは普通にLINE電話できる」という場合は、自分側だけに原因があるとは限りません。
可能であれば、別の相手にもLINE電話をして、自分の声が正常に届くか確認してみましょう。
別の相手とは問題なく通話できる場合は、声が届かない相手側のスマホやLINEアプリ、通信環境なども確認してもらいます。
反対に、誰とLINE電話しても自分の声が届かない場合は、自分側のマイク設定やLINEアプリ、スマホ本体などを中心に確認する手がかりになります。
一人との通話だけで「自分のスマホが故障した」と判断せず、ほかの相手や録音機能なども使って切り分けてみるとよいでしょう。
スピーカーにすると自分の声が届く場合は？
通常の状態では自分の声が届かないのに、スピーカーへ切り替えると届く場合は、LINEのマイク設定だけで原因を判断するのは難しくなります。
スマホには複数のマイクが搭載されている機種があり、使用する機能や状態によって動作が異なる場合があるためです。
まずはケースなどがマイク部分をふさいでいないか確認し、録音アプリや通常の電話でも自分の声が正常に入るか試してみましょう。
LINE以外の機能でも同じような問題が起こる場合は、スマホ本体側に原因がある可能性も考えられます。
その場合は無理に自分で修理しようとせず、スマホメーカーや契約している携帯電話会社などのサポートへの相談も検討してください。
まとめ｜LINE電話で自分の声が届かないときはマイクから確認しよう
LINE電話で相手の声はこちらに聞こえるのに、自分の声だけ相手へ届かない場合は、まずLINE電話のマイクがミュートになっていないか確認しましょう。
次に、スマホの設定でLINEにマイクの使用が許可されているか確認します。
それでも原因がわからなければ、LINEの通話機能テストやスマホの録音機能を利用すると、LINE側の問題なのか、スマホ本体側にも問題があるのかを切り分ける手がかりになります。
「マイクのミュート→マイクの使用許可→通話機能テスト→録音機能→Bluetooth→再起動・アップデート→通信環境」の順に確認すると、原因を探しやすいでしょう。
特定の相手にだけ自分の声が届かない場合は、自分側だけでなく相手側のスマホや通信環境なども確認してもらってください。
なお、自分の声は相手に届いているのに、相手の声がこちらに聞こえない場合は対処法が異なります。
その場合は、以下の記事で通話音量やBluetoothなどの確認方法を紹介しています。
コメント